A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)滿意度
C.服務(wù)價(jià)值
D.以上都是
第4題
醫(yī)院實(shí)行的預(yù)約看病和明碼標(biāo)價(jià)制度,分別關(guān)系到顧客的( )
A、時(shí)間成本和精神成本
B、信息成本和精神成本
C、時(shí)間成本和信息成本
D、精神成本和信息成本
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