執(zhí)行CRM聚焦影響客戶關(guān)懷的要素有渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略以及____。
A銷售戰(zhàn)略
B關(guān)懷戰(zhàn)略
C客戶戰(zhàn)略
D服務(wù)戰(zhàn)略
第1題
對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中與數(shù)據(jù)的一般模式不一致的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行分析稱為()
A分類分析
B聚類分析
C關(guān)聯(lián)分析
D孤立點(diǎn)分析
第2題
企業(yè)要想在本行業(yè)立于不敗之地,應(yīng)最重視的市場(chǎng)是_____
A客戶市場(chǎng)
B供應(yīng)商市場(chǎng)
C內(nèi)部市場(chǎng)
D競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)
第4題
在線交談功能是網(wǎng)上銷售商主動(dòng)式客戶服務(wù)戰(zhàn)略中的重要組成部分。這種說(shuō)法是____。
A正確的
B錯(cuò)誤的
C不能肯定
D看情況而定
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