A.1,3
B.3,1
C.3,3
D.1,1
第1題
第2題
第4題
A.江蘇省電力公司支持欠費用戶預存電費,即欠費用戶需繳納欠費后才能預存電費
B.山西省電力公司每天23:00后因?qū)~核算,禁止繳費
C.甘肅省電力公司規(guī)定智能表用戶按照后付費用戶處理
D.山東省電力公司實現(xiàn)全范圍開通網(wǎng)上繳費業(yè)務E
第6題
A.指導用戶通過線上渠道充值繳費。在繳費金額大于欠費金額的情況下,系統(tǒng)扣除欠費后立即重新開通,不再額外收取任何費用,實現(xiàn)零門檻復通
B.指導用戶前往當?shù)貭I業(yè)廳充值繳費。在繳費金額大于欠費金額的情況下,系統(tǒng)扣除欠費后立即重新開通,不再額外收取任何費用
C.與用戶解釋數(shù)字電視暫停超過6個月會被視為用戶主動銷戶,目前營業(yè)廳開展有優(yōu)惠活動,建議用戶攜帶開戶人有效證件前往當?shù)貭I業(yè)廳咨詢辦理
D.與用戶解釋數(shù)字電視暫停超過6個月會被視為用戶主動銷戶,目前線上渠道開展有優(yōu)惠活動,建議用戶通過線上渠道參與優(yōu)惠活動
第7題
A.山西省電力公司開通中國銀聯(lián)自助繳費,每天22:00后因?qū)~核算,禁止繳費
B.山東省電力公司開通銀聯(lián)電子自助繳費,智能表用戶繳納電費金額大于扣減-補加金額
C.北京電力公司開通工商銀行自助繳費,月末關賬,停止繳費
D.江蘇省電力公司開通支付寶繳費,不支持欠費用戶預存電費,即欠費用戶需繳納欠費后才能預存電費
第8題
A.加強對用戶欠費行為的制約和監(jiān)督力度
B.樹立企業(yè)公眾形象
C.提高用戶按時繳費意識
D.保證企業(yè)資金有效、及時回籠
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