A.基本型需求
B.期望型需求
C.激動型需求
D.潛在的需求
第1題
A.開口不離價格
B.主動介紹服務
C.推薦殯葬用品
D.推介服務項目
第2題
A.左上右下
B.右上右下C右上左下
C.左上左下
第3題
A.淚殘秋雨遺羅衫,腸斷春風隕玉嬌
B.明月清風懷舊語,青山碧水含深情
C.滿園苗株傷化雨,一門桃李哭春風
D.生前記得三冬暖,亡后思量六月寒
第4題
A.碘伏溶液
B.漂白粉
C.含氯消毒劑
D.次氯酸鈣
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