A.應(yīng)客戶要求,工程師代填服務(wù)協(xié)議內(nèi)容
B.不能按約定時(shí)間上門,自行與客戶改約
C.離場前再次核實(shí)邀約失敗的內(nèi)容
D.拒絕客戶現(xiàn)場辦理未邀約的項(xiàng)目
第1題
A.為了當(dāng)日不掛零單,讓自己朋友遠(yuǎn)程下一單然后自己完成取貨
B.當(dāng)日門店有用戶退掉肉,奶等高價(jià)值贈(zèng)品,將這些商品送給一些難搞的用戶引誘他們下單
C.今日在A店上班,自己住的離B店比較近,先在B店打卡再去A店上班
D.為了避嫌和避免風(fēng)控雖然朋友在門店周邊居住也不自己邀請朋友下單成為新客
第3題
A.業(yè)務(wù)員催收后,需在晨會(huì)分享催收心得
B.對于轉(zhuǎn)介紹客群,不需要進(jìn)行視頻/電核
C.風(fēng)控手勢直銷10w+,渠道30w+客群
D.在發(fā)起視頻面談前,需完成所有風(fēng)控手勢
第4題
A.對于態(tài)度惡劣的買家,也要進(jìn)行公證的裁決
B.發(fā)現(xiàn)風(fēng)控違規(guī)現(xiàn)象,需要按照正確流程進(jìn)行舉報(bào)
C.今天案件很多,但也要按時(shí)完成
D.做案件可以憑心情,不想做便不做
第5題
A.獲客成本和單次獲客量改變
B.渠道和服務(wù)方式改變
C.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)時(shí)性改變
D.國家合規(guī)監(jiān)管、全流程風(fēng)控改變
第6題
A.正常情況下,需要同時(shí)提交結(jié)算說明及一般納稅人證明
B.需要銷售提交工單協(xié)助客戶申請
C.結(jié)算說明原件需要寄到風(fēng)控處
D.結(jié)算說明蓋章需要公章
第7題
A.尊重媒體允許其進(jìn)行拍攝避免沖突
B.不以個(gè)人身份代表公司回復(fù)
C.帶離公眾場合
D.核實(shí)身份和留下聯(lián)系方式
第8題
A.增加實(shí)名驗(yàn)證策略
B.針對惡意訂單占比較高的SKU,可設(shè)置SKU的不可使用東券的特殊屬性
C.收緊風(fēng)控等級,如由-1級調(diào)整為0級
D.調(diào)整發(fā)放時(shí)間段和數(shù)量,針對風(fēng)險(xiǎn)用戶集中領(lǐng)券時(shí)間段規(guī)避或限流
第9題
A.先安排工程師上門,協(xié)議異議由風(fēng)控現(xiàn)場處理
B.與客戶確認(rèn)異議條款并直接修改協(xié)議版本,發(fā)送給運(yùn)營上門工程師辦理
C.郵件申請協(xié)議修改,由法務(wù)審批通過后轉(zhuǎn)發(fā)風(fēng)控審核方可使用
D.郵件申請協(xié)議修改,由法務(wù)審批即可無需風(fēng)控審批
第10題
A.持卡人家屬稱持卡人一直在外面打工
B.持卡人欠款3萬左右
C.持卡人家屬有代償意愿
D.風(fēng)控員以上門名義同持卡人溝通
第11題
A.條件允許時(shí),上門約客優(yōu)先于電話約客
B.在邀約過程中應(yīng)確認(rèn)客戶的聯(lián)系人身份、行業(yè)類型、公司類型等信息
C.可以使用相關(guān)參數(shù)、靚點(diǎn)靚照來進(jìn)行盤源推薦
D.在約客看房時(shí),務(wù)必告知客戶看房的時(shí)間和盤源準(zhǔn)確定位
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