海外旅游者要求會(huì)見中國(guó)同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()。
A.婉言拒絕
B.予以協(xié)助
C.向旅行社匯報(bào)
D.讓旅游者自己聯(lián)系
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第1題
術(shù)特征。這種講解方法稱為( )。
A.類比法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.分段講解法
D.突出重點(diǎn)法
第2題
需提供此項(xiàng)服務(wù)，導(dǎo)游可( )。
A.婉言拒絕、請(qǐng)其自行處理
B.為其免費(fèi)辦理
C.為其辦理、收取確認(rèn)費(fèi)，并開具證明
D.婉言拒絕、給予必要協(xié)助
第3題
以下對(duì)《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》的說(shuō)法正確的是( )。
A.由香港中國(guó)旅行社簽發(fā)
B.于1997年1月15日開始啟用
C.新版于2013年1月1日開始啟用
D.未滿18周歲的為3年有效
第4題
領(lǐng)隊(duì)在全程陪同中應(yīng)負(fù)責(zé)( )。
A.向旅游者發(fā)放通關(guān)
B.向口岸的邊檢、移民機(jī)關(guān)出示、提交旅游證件和通關(guān)資料
C.向口岸的邊檢、移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料
D.帶領(lǐng)全團(tuán)辦理通關(guān)手續(xù)和登機(jī)手續(xù)
E.協(xié)助托運(yùn)行李
第5題
導(dǎo)游人員的特殊服務(wù)技能主要包括( )。
A.了解游客的心理
B.調(diào)動(dòng)游客的情緒
C.調(diào)動(dòng)游客的審美行為
D.維護(hù)旅游團(tuán)的秩序
E.提供個(gè)性化服務(wù)
第6題
重要散客若乘國(guó)內(nèi)航班離開，導(dǎo)游人員要( )方能返回。
A.將散客送至出發(fā)大廳
B.幫助客人辦理乘機(jī)手續(xù)完畢
C.散客安檢結(jié)束
D.等飛機(jī)起飛后
第7題
( )均屬于因?qū)в稳藛T自身原因而造成漏接的情況。
A.工作疏忽，將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)
B.未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.未接到上一站旅行社的變更通知
D.新舊時(shí)刻表交替.沒有查對(duì)新時(shí)刻表，仍按舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)
E.沒有認(rèn)真閱讀接待社所發(fā)上一站旅行社的變更通知，仍按原計(jì)劃去接團(tuán)
第8題
向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過(guò)。
A.全陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.家屬
D.公安人員
第9題
關(guān)于機(jī)票，以下說(shuō)法中，正確的是( )。
A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價(jià)的50%付費(fèi)
B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的20%付費(fèi)，不單獨(dú)占座位
C.已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票
D.OK票無(wú)須辦理再確認(rèn)手續(xù)
E.OPEN票為不定期機(jī)票，有效期為3年
第10題
境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在( )。
A.航空公司
B.全陪
C.行李員
D.游客自己
