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    集合登車出發(fā)前,地陪應()。

    A.詢問旅游者與飯店的賬目是否結清

    B.提醒旅游者檢查有無遺落物品

    C.提醒游客將房間鑰匙交回服務臺

    D.在旅客放好行李入座后,要仔細清點人數(shù)

    E.再次提醒旅游者檢查隨身攜帶的物品有無遺漏

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    第1題

    在導游服務過程中,為預防旅游者患病,導游人員應該做到( )。A.根據(jù)旅游團成員的年齡、身體狀況

    在導游服務過程中,為預防旅游者患病,導游人員應該做到( )。

    A.根據(jù)旅游團成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動

    B.制定計劃、安排活動日程時要留有余地,做到勞逸結合

    C.及時提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生

    D.做好天氣預報工作

    E.如果需要,應陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)

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    第2題

    接待散客的導游人員必須在送站前( )小時與旅游者(團)確認送站時間和地點。A.12B.24C.48D.72

    接待散客的導游人員必須在送站前( )小時與旅游者(團)確認送站時間和地點。

    A.12

    B.24

    C.48

    D.72

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    第3題

    海外旅游者要求會見中國同行、洽談業(yè)務或其他活動時,導游人員首先應( )。A.婉言拒絕B.予以協(xié)助

    海外旅游者要求會見中國同行、洽談業(yè)務或其他活動時,導游人員首先應( )。

    A.婉言拒絕

    B.予以協(xié)助

    C.向旅行社匯報

    D.讓旅游者自己聯(lián)系

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    第4題

    導游員在講解蘇州園林時,既講了中國古代自然山水園的藝術特征,同時講了西方園林幾何式園林藝

    術特征。這種講解方法稱為( )。

    A.類比法

    B.畫龍點睛法

    C.分段講解法

    D.突出重點法

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    第5題

    在散客接待服務方面,如果客人愿意將機票交與導游人員幫助其辦理確認手續(xù),而接待計劃中又未注明

    需提供此項服務,導游可( )。

    A.婉言拒絕、請其自行處理

    B.為其免費辦理

    C.為其辦理、收取確認費,并開具證明

    D.婉言拒絕、給予必要協(xié)助

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    第6題

    以下對《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的說法正確的是( )。A.由香港中國旅行社簽發(fā)B.于1997年1月15

    以下對《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的說法正確的是( )。

    A.由香港中國旅行社簽發(fā)

    B.于1997年1月15日開始啟用

    C.新版于2013年1月1日開始啟用

    D.未滿18周歲的為3年有效

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    第7題

    領隊在全程陪同中應負責( )。A.向旅游者發(fā)放通關B.向口岸的邊檢、移民機關出示、提交旅游證件和

    領隊在全程陪同中應負責( )。

    A.向旅游者發(fā)放通關

    B.向口岸的邊檢、移民機關出示、提交旅游證件和通關資料

    C.向口岸的邊檢、移民機關提交必要的團隊資料

    D.帶領全團辦理通關手續(xù)和登機手續(xù)

    E.協(xié)助托運行李

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    第8題

    導游人員的特殊服務技能主要包括( )。A.了解游客的心理B.調(diào)動游客的情緒C.調(diào)動游客的審美行為

    導游人員的特殊服務技能主要包括( )。

    A.了解游客的心理

    B.調(diào)動游客的情緒

    C.調(diào)動游客的審美行為

    D.維護旅游團的秩序

    E.提供個性化服務

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    第9題

    重要散客若乘國內(nèi)航班離開,導游人員要( )方能返回。A.將散客送至出發(fā)大廳B.幫助客人辦理乘機手

    重要散客若乘國內(nèi)航班離開,導游人員要( )方能返回。

    A.將散客送至出發(fā)大廳

    B.幫助客人辦理乘機手續(xù)完畢

    C.散客安檢結束

    D.等飛機起飛后

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    第10題

    ( )均屬于因導游人員自身原因而造成漏接的情況。A.工作疏忽,將接站地點搞錯B.未按預定的時間

    ( )均屬于因導游人員自身原因而造成漏接的情況。

    A.工作疏忽,將接站地點搞錯

    B.未按預定的時間抵達接站地點

    C.未接到上一站旅行社的變更通知

    D.新舊時刻表交替.沒有查對新時刻表,仍按舊時刻表時間去接團

    E.沒有認真閱讀接待社所發(fā)上一站旅行社的變更通知,仍按原計劃去接團

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