集合登車出發(fā)前，地陪應(yīng)( )。

A.詢問(wèn)旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清

B.提醒旅游者檢查有無(wú)遺落物品

C.提醒游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)

D.在旅客放好行李入座后，要仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)

E.再次提醒旅游者檢查隨身攜帶的物品有無(wú)遺漏

在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。

A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動(dòng)

B.制定計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)要留有余地，做到勞逸結(jié)合

C.及時(shí)提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生

D.做好天氣預(yù)報(bào)工作

E.如果需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)

接待散客的導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者(團(tuán))確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

A.12

B.24

C.48

D.72

海外旅游者要求會(huì)見中國(guó)同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)( )。

A.婉言拒絕

B.予以協(xié)助

C.向旅行社匯報(bào)

D.讓旅游者自己聯(lián)系

術(shù)特征。這種講解方法稱為( )。

A.類比法

B.畫龍點(diǎn)睛法

C.分段講解法

D.突出重點(diǎn)法

需提供此項(xiàng)服務(wù)，導(dǎo)游可( )。

A.婉言拒絕、請(qǐng)其自行處理

B.為其免費(fèi)辦理

C.為其辦理、收取確認(rèn)費(fèi)，并開具證明

D.婉言拒絕、給予必要協(xié)助

以下對(duì)《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》的說(shuō)法正確的是( )。

A.由香港中國(guó)旅行社簽發(fā)

B.于1997年1月15日開始啟用

C.新版于2013年1月1日開始啟用

D.未滿18周歲的為3年有效

領(lǐng)隊(duì)在全程陪同中應(yīng)負(fù)責(zé)( )。

A.向旅游者發(fā)放通關(guān)

B.向口岸的邊檢、移民機(jī)關(guān)出示、提交旅游證件和通關(guān)資料

C.向口岸的邊檢、移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料

D.帶領(lǐng)全團(tuán)辦理通關(guān)手續(xù)和登機(jī)手續(xù)

E.協(xié)助托運(yùn)行李

導(dǎo)游人員的特殊服務(wù)技能主要包括( )。

A.了解游客的心理

B.調(diào)動(dòng)游客的情緒

C.調(diào)動(dòng)游客的審美行為

D.維護(hù)旅游團(tuán)的秩序

E.提供個(gè)性化服務(wù)

重要散客若乘國(guó)內(nèi)航班離開，導(dǎo)游人員要( )方能返回。

A.將散客送至出發(fā)大廳

B.幫助客人辦理乘機(jī)手續(xù)完畢

C.散客安檢結(jié)束

D.等飛機(jī)起飛后