按照與散客旅游者約定的時(shí)間，導(dǎo)游人員必須至少提前()到達(dá)散客旅游者下榻的飯店，協(xié)助散客旅游者辦理離店手續(xù)。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
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第1題
導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在( )。
A.創(chuàng)造精神財(cái)富
B.創(chuàng)收外匯、回籠貨幣
C.擴(kuò)大客源、間接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
第2題
導(dǎo)游人員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)未到達(dá)，這種情況稱為( )。
A.漏接
B.空接
C.誤接
D.失接
第3題
全陪在目的地間轉(zhuǎn)移途中應(yīng)做好的服務(wù)工作主要包括( )。
A.保障游客的安全
B.保持歡快的氣氛
C.照料生活、適當(dāng)講解
D.沿途風(fēng)光導(dǎo)游
E.妥善保管有關(guān)單據(jù)
第4題
集合登車出發(fā)前，地陪應(yīng)( )。
A.詢問旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清
B.提醒旅游者檢查有無遺落物品
C.提醒游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)
D.在旅客放好行李入座后，要仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)
E.再次提醒旅游者檢查隨身攜帶的物品有無遺漏
第5題
在導(dǎo)游服務(wù)過程中，為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。
A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動(dòng)
B.制定計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)要留有余地，做到勞逸結(jié)合
C.及時(shí)提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
D.做好天氣預(yù)報(bào)工作
E.如果需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
第6題
接待散客的導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者(團(tuán))確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
A.12
B.24
C.48
D.72
第7題
海外旅游者要求會(huì)見中國同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)( )。
A.婉言拒絕
B.予以協(xié)助
C.向旅行社匯報(bào)
D.讓旅游者自己聯(lián)系
第8題
術(shù)特征。這種講解方法稱為( )。
A.類比法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.分段講解法
D.突出重點(diǎn)法
第9題
需提供此項(xiàng)服務(wù)，導(dǎo)游可( )。
A.婉言拒絕、請(qǐng)其自行處理
B.為其免費(fèi)辦理
C.為其辦理、收取確認(rèn)費(fèi)，并開具證明
D.婉言拒絕、給予必要協(xié)助
第10題
以下對(duì)《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的說法正確的是( )。
A.由香港中國旅行社簽發(fā)
B.于1997年1月15日開始啟用
C.新版于2013年1月1日開始啟用
D.未滿18周歲的為3年有效
