導(dǎo)游服務(wù)工作不僅繁雜，且變化較大，其復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在()。
A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B.旅游者需求多種多樣
C.人際交往復(fù)雜
D.與服務(wù)對(duì)象密切接觸
E.要面對(duì)各種物質(zhì)引誘和“精神污染”
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第1題
旅游者購(gòu)買5克拉的寶石，相當(dāng)于( )克。
A.0.2
B.0.5
C.1
D.5
第2題
以下關(guān)于組合旅游服務(wù)的描述正確的是( )。
A.組合旅游服務(wù)又稱為小包價(jià)旅游
B.組合旅游服務(wù)與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游最大差別是在人數(shù)上
C.組合旅游服務(wù)的旅游團(tuán)一般人數(shù)在9名以下(含9名)
D.“散客天天接”是組合旅游的典型代表
第3題
旅游者在用餐前( )小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。
A.1
B.2
C.2.5
D.3
第4題
者辦理離店手續(xù)。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
第5題
導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在( )。
A.創(chuàng)造精神財(cái)富
B.創(chuàng)收外匯、回籠貨幣
C.擴(kuò)大客源、間接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
第6題
導(dǎo)游人員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)未到達(dá)，這種情況稱為( )。
A.漏接
B.空接
C.誤接
D.失接
第7題
全陪在目的地間轉(zhuǎn)移途中應(yīng)做好的服務(wù)工作主要包括( )。
A.保障游客的安全
B.保持歡快的氣氛
C.照料生活、適當(dāng)講解
D.沿途風(fēng)光導(dǎo)游
E.妥善保管有關(guān)單據(jù)
第8題
集合登車出發(fā)前，地陪應(yīng)( )。
A.詢問(wèn)旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清
B.提醒旅游者檢查有無(wú)遺落物品
C.提醒游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)
D.在旅客放好行李入座后，要仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)
E.再次提醒旅游者檢查隨身攜帶的物品有無(wú)遺漏
第9題
在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。
A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動(dòng)
B.制定計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)要留有余地，做到勞逸結(jié)合
C.及時(shí)提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
D.做好天氣預(yù)報(bào)工作
E.如果需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
第10題
接待散客的導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者(團(tuán))確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
A.12
B.24
C.48
D.72
