企業(yè)內部管理的需求是CRM興起的技術保障。()
第1題
運營型CRM的銷售自動化模塊實現了對促銷活動的管理。()
第2題
客戶關系管理的核心是CRM軟件和技術。()
第3題
客戶滿意只是客戶忠誠的前提條件之一,客戶滿意并不必然導致客戶忠誠。()
第4題
在客戶類型劃分中,如果一個客戶只關心商品的價格,沒有忠誠度可言,他們會因為買到最便宜的東西而沾沾自喜,那么這種類型的客戶被稱為()。
A.交易型客戶
B.一次型客戶
C.關系型客戶
D.合作型客戶
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