題目?jī)?nèi)容
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[單選題]
從技術(shù)的角度看，呼叫中心對(duì)內(nèi)通過計(jì)算機(jī)和()聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和各部門的資源。
A.Intranet
B.Extranet
C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
D.電話網(wǎng)絡(luò)
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第1題
賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)根據(jù)錯(cuò)賬的具體情況，按規(guī)定的方法進(jìn)行更正，不得采用()
A.用褪色藥水消除字跡
B.用小刀挖補(bǔ)
C.用涂改液涂改
D.撕去錯(cuò)頁(yè)重新抄寫
第2題
crm是對(duì)企業(yè)()的信息化。
A.前臺(tái)業(yè)務(wù)
B.物料供應(yīng)部門
C.后臺(tái)業(yè)務(wù)
D.生產(chǎn)部門
第3題
分析型crm主要是分析運(yùn)營(yíng)型crm和()中獲得的各種數(shù)據(jù)。
A.部門級(jí)CRM
B.協(xié)作型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.原有系統(tǒng)
第4題
下列選項(xiàng)中，()是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念的正確描述。
A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向過程的、集成的數(shù)據(jù)集合
B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是與時(shí)間無關(guān)、不可修改的數(shù)據(jù)集合
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、與時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)集合
D.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是隨時(shí)間變化的、不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合
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