A.交互式語(yǔ)音應(yīng)答
B.主機(jī)應(yīng)用
C.計(jì)算機(jī)電話集成
D.呼叫管理系統(tǒng)
第1題
企業(yè)收到請(qǐng)求后,通過(guò)電話、郵件、上門(mén)等方式提供服務(wù)屬于主動(dòng)服務(wù)。()
第2題
假設(shè)企業(yè)客戶流失率為20%,那么客戶群體的生命周期為5年(1/20%)。()
第3題
家長(zhǎng)會(huì)要體現(xiàn)()的原則。
A.高效性
B.科學(xué)性
C.特殊性
D.民主性
第4題
crm與erp在()方面連接起來(lái)。
A.財(cái)務(wù)
B.庫(kù)存
C.分銷
D.物流
E.制造
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