A、按國際郵件業(yè)務種類可以分為航空函件資費、空運水陸路函件資費、水陸路函件資費

B、按寄遞方式分為國際函件資費、國際郵政包裹資費和國際特快專遞郵件資費

C、按性質可分為基本資費和特別資費

D、按照寄達國家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費、港澳臺函件資費、國際函件資費

A、在萬國郵政聯(lián)盟范圍內使用的一種有價證劵

B、由萬國郵聯(lián)國際局印制

C、每張回信券應兌換相當于10g和10g內出口平常航空信函最高資費標準(7.00元)的郵票一枚或數(shù)枚

D、可以兌換成等值的郵資信封或明信片，也可以兌換成現(xiàn)金

A、每件保價函件的保價金額最高不得超過人民幣100000元

B、除禁止寄遞和超過規(guī)定限量的物品外，寄件人認為重要的文件可以按保價函件寄遞

C、當我國與寄達國或地區(qū)的保價限額不一致時，應以其中最低的保價限額為準

D、寄件人申報的保價額可以只申報內件價值的一部分

A、打印機是常見的輸入設備

B、打印機可分為擊打式打印機和非擊打式打印機

C、打印頭實際應用中注意防磁、防曬、防塵、防震

D、打印頭工作時可切斷電源

A、提供EMS工單片區(qū)、人員、地址的維護

B、提供信息工單派發(fā)機構、人員、地域的維護

C、提供業(yè)務工單環(huán)節(jié)設置

D、提供查詢定制、預警管理

A、提供EMS工單片區(qū)、人員、地址的維護

B、提供查詢定制、預警管理

C、提供業(yè)務工單環(huán)節(jié)設置

D、提供上傳和下載功能

A、提供客戶信息的維護和管理等功能

B、系統(tǒng)可以根據(jù)客戶所辦理的業(yè)務種類自動彈屏

C、可以實現(xiàn)為目標客戶提供專業(yè)服務

D、實現(xiàn)客戶資源的分級、分類管理

A、幫助企業(yè)更有效地利用資源

B、幫助企業(yè)獲取更多的利潤

C、幫助企業(yè)在最短的時間內獲取全部客戶的基本信息

D、不保障客戶信息安全

A、樣本總體不齊全，抽樣容易失去代表性

B、適合各種市場調查研究

C、調查訪問時間短，獲得意見較有限

D、通過電話溝通容易產(chǎn)生信任感

A、班組長使用本模塊對本班組客服代表進行系統(tǒng)管理

B、可新增、維護班組及班組人員

C、方便班組長對所有組員進行實時監(jiān)控

D、可修改、禁用班組及班組人員