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（請給出正確答案）
[多選題]
查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解，提示客戶及時提出索賠申請?！八髻r須知”至少應(yīng)包括（)
A.索賠程序指引
B.索賠需提供的資料
C.理賠時效承諾
D.理賠投訴電話
E.理賠人員信息
F.理賠信息客戶自主查詢方式方法G、被保險人銀行賬號H、其他注意事項
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第1題
公司應(yīng)建立特殊案件管理制度。對追償賠案及其它特殊案件的審核和流程進(jìn)行規(guī)范，并將()審批權(quán)限上收到總公司。
A、注銷恢復(fù)
B、重開賠案
C、通融賠案
D、拒賠案件
E、墊付賠款
第2題
公司接收、記錄客戶送達(dá)的索賠資料時，應(yīng)按照“索賠須知”當(dāng)場查驗索賠資料是否齊全，及時出具接收回執(zhí)?；貓?zhí)上應(yīng)注明()
A、另須補充的資料
B、接收人
C、接收時間
D、咨詢電話
第6題
如果過失未告知的事項對保險事故的發(fā)生沒有影響或有影響但不嚴(yán)重，保險人對合同解除前發(fā)生的保險事故不應(yīng)承擔(dān)保險責(zé)任。()
此題為判斷題(對，錯)。
第8題
當(dāng)保險人審核了投保人的、填具的投保單，并在投保單上簽章表示同意承保時，就意味著保險合同成立。但是保險合同成立并不一定標(biāo)志保險合同的生效。()
此題為判斷題(對，錯)。
第9題
財產(chǎn)保險合同保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)通知保險人，經(jīng)保險人同意繼續(xù)承保后，依法變更合同。但是例外的合同是貨物運輸保險合同()
此題為判斷題(對，錯)。
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