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[判斷題]
《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)和實(shí)名查驗(yàn)統(tǒng)稱(chēng)為車(chē)票實(shí)名制管理。（)
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第1題
《旅客列車(chē)運(yùn)行組織及晚點(diǎn)處置辦法》站車(chē)工作人員必須清楚旅客列車(chē)晚點(diǎn)情況，遇旅客詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致回答，不得使用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任言語(yǔ)或有不耐煩表現(xiàn)。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第2題
《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》列車(chē)長(zhǎng)每次值乘終了應(yīng)正確編報(bào)“車(chē)內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告”，在退乘當(dāng)日連同票據(jù)存根頁(yè)、報(bào)告頁(yè)和繳款收據(jù)一并送交本單位收入管理部門(mén)。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第3題
《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》票據(jù)庫(kù)必須有保證安全的設(shè)施，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)和交接制度，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立票據(jù)總賬和明細(xì)賬，掌握請(qǐng)領(lǐng)、使用和結(jié)存情況，定期清查。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第4題
車(chē)票改簽：開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第5題
《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，不能再在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第6題
旅客購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制票后丟失車(chē)票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，辦理時(shí)，原車(chē)票已經(jīng)改簽的按改簽后的車(chē)票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第7題
《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》收入管理部門(mén)審核、對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)車(chē)站、列車(chē)應(yīng)繳款和實(shí)繳款不符時(shí)，按多、少繳款處理，填發(fā)“多、少繳款訂正通知書(shū)”，并按權(quán)責(zé)發(fā)生制列賬。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第8題
旅客購(gòu)票后乘車(chē)前未辦理車(chē)票掛失補(bǔ)辦手續(xù)或者乘車(chē)后丟失車(chē)票的，旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，旅客在到站出站后提出的，不予退票。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第9題
《鐵道部關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》遇下列情形之一的，列車(chē)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任：列車(chē)工作人員過(guò)錯(cuò)致使旅客誤下車(chē)、背門(mén)下車(chē)、在不辦理乘降的車(chē)站(包括區(qū)間停車(chē))下車(chē)、列車(chē)運(yùn)行中開(kāi)啟車(chē)門(mén)造成人身傷害的。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第10題
《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》本辦法所稱(chēng)車(chē)票包括紙質(zhì)車(chē)票、鐵路電子客票、鐵路乘車(chē)卡及其他符合規(guī)定的乘車(chē)憑證。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
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