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    [單選題]

    呼叫中心對外提供語音、數(shù)據(jù)、傳真、視頻、因特網(wǎng)、移動等多種接入手段,實現(xiàn)對客戶服務;對內(nèi)通過計算機和電話網(wǎng)絡聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)庫和各部門的資源。從技術的角度上看呼叫中心是圍繞客戶采用()

    A.CTT 計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心

    B.CTI 計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心

    C.CCC 計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心

    D.TTC 計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心

    答案
    B、CTI 計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心
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    更多“呼叫中心對外提供語音、數(shù)據(jù)、傳真、視頻、因特網(wǎng)、移動等多種接入手段,實現(xiàn)對客戶服務;對內(nèi)通過計算機和電話網(wǎng)絡聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)庫和各部門的資源。從技術的角度上看呼叫中心是圍繞客戶采用()”相關的問題

    第1題

    ISDN 是集語音電話、傳真、視頻會議、數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧ㄓ崢I(yè)務于一體綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。()

    此題為判斷題(對,錯)。

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    第2題

    由于在多媒體網(wǎng)絡應用中需要同時傳輸語音、數(shù)字、文字、圖形與視頻信息等多種類型的數(shù)據(jù),不同類型的數(shù)據(jù)對傳輸?shù)姆找蟛煌虼硕嗝襟w網(wǎng)絡應用要求網(wǎng)絡傳輸提供高速率與低__________的服務。

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    第3題

    由于在多媒體網(wǎng)絡應用中需要同時傳輸語音、數(shù)字、文字、圖形與視頻信息等多種類型的數(shù)據(jù),不同類型的數(shù)據(jù)對傳輸?shù)姆找蟛煌?,因此多媒體網(wǎng)絡應用要求網(wǎng)絡傳輸提供高速率與低__________的服務。

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    第4題

    在典型的網(wǎng)絡規(guī)劃中,()提供XDSL等多種接入方式,通過各種終端開展寬帶接入、Internet互聯(lián)、語音、視頻等業(yè)務。

    A.接入層

    B.傳輸層

    C.匯聚層

    D.核心層

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    第5題

    利用一個綜合電信物理網(wǎng)絡傳送包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務,這表現(xiàn)了通信的 ( )。

    A.產(chǎn)品的服務性

    B.范圍經(jīng)濟性

    C.生產(chǎn)的網(wǎng)絡性

    D.網(wǎng)絡的外部性

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    第6題

    對移動視頻會議業(yè)務描述錯誤的是___

    A、移動視頻會議業(yè)務為移動終端用戶提供視頻會議服務,實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話。

    B、移動終端用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當用戶通過語音電話加入到會議中時,只能接收到會議C中的語音。

    C、當用戶通過視頻電話加入到會議中時,可以接收會議中的語音和視頻。

    D、現(xiàn)階段主要實現(xiàn)用戶通過分組域使用移動視頻會議業(yè)務,未來將實現(xiàn)用戶通過電路域、分組域、IMS等使用移動視頻會議業(yè)務。

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    第7題

    下列關于無線寬帶接入市場驅(qū)動力的市場因素錯誤的是(  )

    A 網(wǎng)絡高覆蓋——網(wǎng)絡經(jīng)濟效益。

    B 沒有競爭對手。

    C 全球無線熱點、移動互聯(lián)網(wǎng)、無線城市的發(fā)展不可擋已經(jīng)形成當今世界的潮流。

    D 隨著3G/4G的業(yè)務開通用戶對終端設備的要求也越來越高設備可以在移動過程中實現(xiàn)語音、

    視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的高速接入。

     

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    第8題

    ?下列關于無線寬帶接入市場驅(qū)動力的市場因素錯誤的是?(   ) 

    A 網(wǎng)絡高覆蓋——網(wǎng)絡經(jīng)濟效益。 

    B 沒有競爭對手。 

    C 全球無線熱點、移動互聯(lián)網(wǎng)、無線城市的發(fā)展不可擋,已經(jīng)形成當今世界的潮流。

     D 隨著3G/4G的業(yè)務開通,用戶對終端設備的要求也越來越高:設備可以在移動過程中實現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的高速接入。

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    第9題

    下面關于城域網(wǎng)技術特征的描述中,不正確的( )。

    A)城域網(wǎng)的概念泛指網(wǎng)絡運營商在城市范圍內(nèi)提供各種信息服務業(yè)務的所有網(wǎng)絡

    B)城域網(wǎng)是以TCP/IP協(xié)議為基礎,通過各種網(wǎng)絡互連設備

    C)城域網(wǎng)可以實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體視頻、IP電話、IP接入和各種增值服務與智能業(yè)務

    D)城域網(wǎng)是一種典型的廣域計算機網(wǎng)絡

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    第10題

    VSAT衛(wèi)星通信系統(tǒng)只可以進行單向的數(shù)據(jù)、語音、視頻、傳真等信息的傳輸。

    A.錯誤

    B.正確

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