A. 針對人體的服務(wù)
B. B.針對物體的服務(wù)
C. C.針對思想意識的服務(wù)
D. D.針對無形資產(chǎn)的服務(wù)
第1題
A.無形性
B.不可分性
C.差異性
D.機(jī)會性和互助性
第2題
A.建筑業(yè)
B.金融保險業(yè)
C.服務(wù)業(yè)
D.轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)
第3題
A.建筑業(yè) B.金融保險業(yè)
C.服務(wù)業(yè) D.轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)
第4題
A.建筑業(yè) B.金融保險業(yè)
C.服務(wù)業(yè) D.轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)
第5題
保險營銷是以“無形的保險產(chǎn)品”為載體,以消費(fèi)為導(dǎo)向,以滿足消費(fèi)者需求為中心,運(yùn)用整體手段,將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,以實(shí)現(xiàn)保險公司長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)的系列活動。因此,保險銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會影響保險公司在消費(fèi)者心中的形象。
46.保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是( )。
A.專業(yè)服務(wù)
B.明禮達(dá)禮
C.公正公開
D.行為自律
第6題
A.錯誤
B.正確
第7題
A.對產(chǎn)品/服務(wù)用戶的目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)等進(jìn)行研究,將這些要素抽象綜合為一組對典型產(chǎn)品用戶的描述,以輔助產(chǎn)品的決策和設(shè)計(jì)
B.是多數(shù)用戶的,根據(jù)目標(biāo)、使用周期、行為和特點(diǎn)等組合劃分用戶群
C.是真實(shí)用戶的,創(chuàng)建人物角色的多寡與粒度是根據(jù)內(nèi)部需求
D.細(xì)分用戶的,主要獲取用戶目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)的列表
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