對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)時(shí)，其能力要素主要包括質(zhì)量、服務(wù)與響應(yīng)、可獲得性及（）。

A.價(jià)格

B.速度

C.成本

D.準(zhǔn)時(shí)性

下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)

a) 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力

b) 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性

c) 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好

d) 供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力

下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)

A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力

B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性

C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好

供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力

對服務(wù)請求的響應(yīng)速度、服務(wù)請求的解決速度、一次故障解決率等達(dá)到規(guī)定水平的程度，屬于哪項(xiàng)IT服務(wù)工程師質(zhì)量指標(biāo)的考核()

A.安全性指標(biāo)

B.響應(yīng)性指標(biāo)

C.有形性指標(biāo)

D.友好性指標(biāo)

“金穗惠農(nóng)通”工程服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營維護(hù)的主要內(nèi)容包括()。

A.統(tǒng)一制作、懸掛服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識，規(guī)范張貼有關(guān)服務(wù)規(guī)程

B.嚴(yán)格落實(shí)電子機(jī)具巡檢制度，確保電子機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C.建立電子機(jī)具維護(hù)響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決線路和設(shè)備故障

D.積極探索電子機(jī)具維護(hù)外包服務(wù)，提升電子機(jī)具維護(hù)管理能力

服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為有形性、( )、響應(yīng)性、保證性和移情性。

A.有形性

B.可靠性

C.響應(yīng)性

D.保證性

對供應(yīng)商的評價(jià)中，( )主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。

A.技術(shù)能力

B.服務(wù)能力

C.協(xié)同能力

D.供應(yīng)能力

在采購過程中，我們對供應(yīng)商評價(jià)會(huì)關(guān)注四個(gè)方面的問題，質(zhì)量、可獲得性、服務(wù)與響應(yīng)、成本，其中可獲得性因素中包括（ ）。

A．訂貨數(shù)量

B．交貨的可靠性

C．客戶服務(wù)

D．供貨的持續(xù)性

E．性能的可靠性