操作性定義，又稱操作定義，是根據(jù)可觀察、可測(cè)量、可操作的特征來(lái)界定變量含義的方法。即從具體的行為、特征、指標(biāo)上對(duì)變量的操作進(jìn)行描述，將抽象的概念轉(zhuǎn)換成可觀測(cè)、可檢驗(yàn)的項(xiàng)目。 根據(jù)上述定義，下列屬于操作性定義的是：

A.光的折射是指光由一種介質(zhì)斜射人另一種介質(zhì)或在同一種不均勻介質(zhì)中傳播時(shí)，方向發(fā)生偏折的現(xiàn)象

B.E-mail營(yíng)銷有三個(gè)基本要素：基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)要素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的E-mail營(yíng)銷

C.文化集叢是指功能上互相整合的一組文化特質(zhì)，它存在于一定的時(shí)空之中并作為一個(gè)文化單位發(fā)揮功用

D.城市化是人類生產(chǎn)與生活方式由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的歷史過(guò)程。表現(xiàn)為鄉(xiāng)村人口向城市人口轉(zhuǎn)化以及城市不斷發(fā)展和完善的過(guò)程

操作性定義，又稱操作定義，是根據(jù)可觀察、可測(cè)量、可操作的特征來(lái)界定變量含義的方法。即從具體的行為、特征、指標(biāo)上對(duì)變量的操作進(jìn)行描述，將抽象的概念轉(zhuǎn)換成可觀測(cè)、可檢驗(yàn)的項(xiàng)目。 根據(jù)上述定義，下列屬于操作性定義的是：

A.光的折射是指光由一種介質(zhì)斜射人另一種介質(zhì)或在同一種不均勻介質(zhì)中傳播時(shí)，方向發(fā)生偏折的現(xiàn)象

B.E-mail營(yíng)銷有三個(gè)基本要素：基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)要素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的E-mail營(yíng)銷

C.文化集叢是指功能上互相整合的一組文化特質(zhì)，它存在于一定的時(shí)空之中并作為一個(gè)文化單位發(fā)揮功用

D.城市化是人類生產(chǎn)與生活方式由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的歷史過(guò)程。表現(xiàn)為鄉(xiāng)村人口向城市人口轉(zhuǎn)化以及城市不斷發(fā)展和完善的過(guò)程

A、基本信息

B、消費(fèi)信息

C、客戶特征

D、業(yè)務(wù)狀況

下列不屬于個(gè)人汽車貸款信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施的是( )。

A.嚴(yán)格審查客戶信息資料的真實(shí)性

B.熟練掌握個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度

C.科學(xué)合理地確定客戶還款的方式

D.詳細(xì)調(diào)查客戶還款能力

A. 年輕人群體

B. 商務(wù)型客戶

C. 待開發(fā)的少兒市場(chǎng)

D. 差旅人士

A. 在線簽訂協(xié)議

B. 收費(fèi)單位統(tǒng)一授權(quán)

C. 集中授權(quán)

D. 柜面簽署授權(quán)書

A. 市場(chǎng)細(xì)分

B. 營(yíng)銷支持

C. 業(yè)務(wù)考核

D. 積分手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠減免

下列不屬于把客戶按外在屬性分類的是（ ）。

A.企業(yè)主

B.修道士

C.個(gè)人客戶

D.政府客戶

下列各項(xiàng)中，不屬于客戶長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)的是( )。

A.建立退休基金

B.啟動(dòng)個(gè)人生意

C.為孩子準(zhǔn)備教育金

D.有效地為繼承人分配不動(dòng)產(chǎn)

下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員向客戶提問(wèn)時(shí)需要注意的因素的是( )。

A．有些客戶習(xí)慣于按自己的思維表達(dá)意見，并且常?？谌魬液樱恢呺H，對(duì)于這樣的客戶，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員可以提醒客戶，減慢說(shuō)話速度，集中談話的議題

B．用中等的語(yǔ)速與客戶交談，但在面談過(guò)程中，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員要把握談話的主動(dòng)，不要做一個(gè)積極的傾聽者

C．個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員可以用錄音機(jī)將整個(gè)會(huì)談錄下來(lái)，以便事后進(jìn)行整理，同時(shí)也應(yīng)該在事先準(zhǔn)備好的信息收集表上做一定的記號(hào)，以便談話時(shí)及時(shí)記錄客戶信息

D．如果客戶對(duì)問(wèn)題的回答十分含糊，以至于容易引起誤解，那么，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)重復(fù)問(wèn)題