題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
網(wǎng)站FAQ設(shè)計的要點包括（)。
A.注意FAQ頁面設(shè)計
B.注意檢索功能的設(shè)計
C.主要分類管理目錄結(jié)構(gòu)
D.主要FAQ的內(nèi)容來源
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更多“網(wǎng)站FAQ設(shè)計的要點包括（)?！毕嚓P(guān)的問題
第1題
設(shè)計網(wǎng)站 FAQ需注意（)。
A．FAQ頁面設(shè)計
B．檢索功能的設(shè)計
C．分類管理目錄結(jié)構(gòu)
D．FAQ的內(nèi)容來源
第4題
FAQ的設(shè)計包括（）幾個方面的內(nèi)容
A．列出常見問題及答案
B．選定客戶關(guān)系管理人員
C．客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)
D．FAQ頁面的組織設(shè)計
第5題
網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)是網(wǎng)站的重要組成部分，一般包括（)？
A．產(chǎn)品信息和相關(guān)知識
B．客戶郵件列表
C．網(wǎng)上虛擬社區(qū)
D．FAQ
第6題
針對新客戶設(shè)計的FAQ，主要提供（）
A．新產(chǎn)品使用的FAQ
B．深層次技術(shù)細節(jié)的FAQ
C．產(chǎn)品和服務(wù)特征的FAQ
D．技術(shù)改進信息的FAQ
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