A.客戶下移動，寬帶、固話

B.客戶下移動，寬帶、固話、天翼高清

C.客戶下移動，寬帶、固話、天翼高清、組網(wǎng)專線

D.客戶下移動，寬帶、固話、天翼高清、組網(wǎng)專線、網(wǎng)元

A、咨詢工單—業(yè)務辦理-IPTV新裝

B、預約工單-固話寬帶預約-寬帶業(yè)務-新裝寬帶

C、預約工單-固話寬帶預約-寬帶業(yè)務-查無資源

D、預約工單-固話寬帶預約-寬帶業(yè)務-新裝固話

A.固話業(yè)務-規(guī)則政策-信用管理規(guī)則-欠費（黑灰名單）-欠費（黑灰名單）-欠費（黑灰名單）

B.固話業(yè)務 ＞ 渠道 ＞ 欠費催繳 ＞ 催繳錯誤 ＞ 催繳錯誤 ＞ 催繳錯誤

C.固話業(yè)務 ＞ 規(guī)則政策 ＞ 業(yè)務管理規(guī)則 ＞ 用戶原因 ＞ 用戶原因 ＞ 用戶原因

A.3種；手機卡、寬帶、固話

B.3種；手機卡、寬帶、云業(yè)務

C.4種；手機卡、寬帶、固話、云業(yè)務

D.5種；手機卡、寬帶、專線、固話

A.固話業(yè)務-規(guī)則政策-信用管理規(guī)則-欠費（黑灰名單）-欠費（黑灰名單）-欠費（黑灰名單）

B.固話業(yè)務 ＞ 渠道 ＞ 欠費催繳 ＞ 催繳錯誤 ＞ 催繳錯誤 ＞ 催繳錯誤

C.固話業(yè)務 ＞ 規(guī)則政策 ＞ 業(yè)務管理規(guī)則 ＞ 用戶原因 ＞ 用戶原因 ＞ 用戶原因

A.3種；手機卡、寬帶、固話

B.3種；手機卡、寬帶、云業(yè)務

C.4種；手機卡、寬帶、固話、云業(yè)務

D.5種；手機卡、寬帶、專線、固話

A.固話

B.專線、IDC

C.寬帶

D.移網(wǎng)

A.3種；手機卡、寬帶、固話

B.3種；手機卡、寬帶、云業(yè)務

C.4種；手機卡、寬帶、固話、云業(yè)務

D.5種；手機卡、寬帶、專線、固話

A.寬帶

B.專線

C.互聯(lián)網(wǎng)電視

D.固話

A.互聯(lián)網(wǎng)專線

B.廣域網(wǎng)專線

C.集團寬帶

D.集團固話

A.多號碼固話業(yè)務

B.單一號碼固話業(yè)務

C.移動號碼業(yè)務

D.呼叫中心業(yè)務