A.退換貨實行雙免運費
B.2000元以下訂單實行快遞上門現(xiàn)金退款(部分地區(qū)物流不支持)
C.一般商品享受無理由退貨,自簽收日起15天內(nèi)退貨,30天內(nèi)換貨
D.3C數(shù)碼商品、美妝用品、食品、黃金珠寶等貴重商品不享受15天無理由退換貨
E.服裝類一經(jīng)剪標(biāo)、下水不接受退換貨
第1題
A.國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨
B.自營商品到貨時發(fā)現(xiàn)物流損、缺件導(dǎo)致退換貨
C.自營商品到貨時發(fā)現(xiàn)商品描述與網(wǎng)站不符導(dǎo)致退換貨
D.自營商品因尺碼、規(guī)格不符客戶要求導(dǎo)致退換貨
第2題
A.蘇寧自營商品7天退換貨免費上門取件服務(wù)
B.蘇寧自營商品7-15天退換貨免費上門取件服務(wù)
C.廠送訂單無理由退貨目前暫不支持退換無憂
第3題
A.支持7天無理由退換貨商品,在收到商品之日起7天內(nèi)提出退換貨申請
B.不支持7天無理由退換貨商品發(fā)生質(zhì)量問題,應(yīng)在收到商品之時起24小時內(nèi)提出退換貨申請
C.不支持7天無理由退換貨商品發(fā)生錯發(fā)/漏發(fā)時,應(yīng)在收到商品之時起48小時內(nèi)提出退換貨申請
D.實行國家三包政策的商品如出現(xiàn)國家法律規(guī)定的功能性障礙或質(zhì)量問題,支持在收到商品之日起15天內(nèi)提出退換貨申請
第4題
A.用戶簽收商品之后的退換貨周期起算時效:①自營和代銷是簽收次日起算、②京東是按照簽收當(dāng)天來算
B.商品簽收后未拆封,可申請7天無理由退貨
C.商品外觀問題,需在簽收后48小時內(nèi)發(fā)起售后申請
D.商品存在質(zhì)量問題可申請退貨/換貨
第5題
A.大部分商品支持無理由退換貨
B.所有商品只要不影響二次銷售都可以
C.超售后時效簽收后15天后不支持極速售后
D.跨境商品不支持補發(fā)
第8題
A.所有商品支持無理由退換貨
B.所有商品只要不影響二次銷售都可以退貨
C.白色用戶超售后時效(簽收后15天)不支持極速售后
D.跨境商品不支持補發(fā)
第9題
A.商品的暫存中轉(zhuǎn)庫位
B.便于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的規(guī)范管理
C.毫無實際意義的庫位,是一種投機取巧的做法
D.退換貨入庫時,入庫進(jìn)同一容器號中不需要區(qū)分商品狀態(tài),也不需要按天區(qū)分
第11題
A.簽收之日起7天內(nèi)申請退換貨
B.確認(rèn)收貨后7天內(nèi)申請退換貨
C.退換產(chǎn)品包裝完好,不能影響二次銷售
D.包郵商品,買家需承擔(dān)來回運費
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