關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)的辦理規(guī)范，以下說法正確的有（）
A.1.校訊通可以人工直接退訂，但退訂集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合客戶需取消的業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性挽留
B.2.告知人工不能退訂校訊通，讓發(fā)0000到10086取消
C.3.客戶需要辦理單位寬帶，讓直接去營業(yè)廳咨詢辦理
D.4.客戶要求辦理物聯(lián)網(wǎng)卡，需提交協(xié)辦單中的政企商機(jī)單
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第1題
A．向客戶解釋積分清零規(guī)則：我省消費(fèi)積分以自然年為計(jì)算單位，每一年清零一次，每年12月31日?qǐng)?zhí)行
B．客戶投訴無故開通集團(tuán)彩鈴，解釋后不認(rèn)可，提交工單（集團(tuán)業(yè)務(wù)→業(yè)務(wù)營銷→集團(tuán)彩鈴→辦理規(guī)范→取消不成功）
C．通過CRM平臺(tái)業(yè)務(wù)查詢—短信發(fā)送狀態(tài)查詢—統(tǒng)一平臺(tái)短信查詢核實(shí)積分到期前是否有提醒短信下發(fā)
D．客戶投訴無故開通集團(tuán)彩鈴，解釋后不認(rèn)可，提交工單（集團(tuán)業(yè)務(wù)→服務(wù)觸點(diǎn)→客戶經(jīng)理→售后服務(wù)→業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)→業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤）
第2題
A.預(yù)留額度為小企業(yè)集團(tuán)授信額度扣除已分配至各成員單位的授信額度剩余的部分
B.對(duì)于成員單位額度已失效的，按其授信額度扣減
C.小企業(yè)集團(tuán)有充足預(yù)留額度的，成員單位可直接用于辦理業(yè)務(wù)
D.采取集中授信管理模式和監(jiān)控授信管理模式均可核定小企業(yè)集團(tuán)預(yù)留額度
第3題
A.需經(jīng)外匯局備案后，方可為企業(yè)辦理資金池業(yè)務(wù)
B.納入資金池的境內(nèi)成員企業(yè)上年度跨境收付總額需超1億美元
C.一家集團(tuán)企業(yè)只能在一家銀行辦理跨境資金池業(yè)務(wù)
D.資金池的凈流出上限不得超過境內(nèi)成員企業(yè)上年度凈資產(chǎn)的30%
第4題
A.中銀閃匯是適用于收付款人均為中銀集團(tuán)內(nèi)的客戶的跨境匯款產(chǎn)品
B.通過電子渠道辦理中銀閃匯業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)收款人賬號(hào)的有效性
C.在滿足一定條件時(shí)，個(gè)人客戶辦理的中銀閃匯業(yè)務(wù)可以不通過支付清算后臺(tái)操作直接匯至收款銀行
D.中銀閃匯產(chǎn)品的使用由系統(tǒng)自動(dòng)判斷，無需人工選擇
第5題
A.規(guī)范類差錯(cuò)指在辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)違反本行規(guī)章制度行為，由此可能引起經(jīng)濟(jì)糾紛及賬務(wù)混亂的差錯(cuò)
B.一般差錯(cuò)指在辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)違反本行規(guī)章制度行為，由此可能引起經(jīng)濟(jì)糾紛及賬務(wù)混亂的差錯(cuò)
C.較大差錯(cuò)指在辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)違反本行規(guī)章制度行為，有潛在案件征兆或事故苗頭的差錯(cuò)
D.重大差錯(cuò)指在辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)違反本行規(guī)章制度行為，有潛在案件征兆或事故苗頭的差錯(cuò)
第6題
A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工指導(dǎo)客戶在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)禁代客操作
B.柜員應(yīng)在客戶輸密碼或驗(yàn)證碼的環(huán)節(jié)主動(dòng)回避
C.老年客戶不熟悉網(wǎng)銀、手機(jī)銀行相關(guān)操作，員工可代其操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
D.每日營業(yè)終了后，柜員尾箱中的重要空白憑證須換人復(fù)點(diǎn)賬實(shí)核對(duì)
第7題
A.對(duì)于已拍攝或上傳證件原件的無須再上傳副本或復(fù)印件
B.對(duì)于法人親自辦理開戶業(yè)務(wù)的，無需上傳《授權(quán)委托書》
C.無需上傳控股股東或?qū)嶋H控制人證明資料、受益所有人身份證件資料、上級(jí)法人相關(guān)信息
D.無需上傳驗(yàn)印流水或憑證
第8題
A.集團(tuán)客戶可以通過線下營業(yè)廳辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)
B.開通流程與普通用戶開通一致
C.集團(tuán)客戶需關(guān)閉ivpn業(yè)務(wù)
D.集團(tuán)客戶不需要關(guān)閉ivpn業(yè)務(wù)
第9題
A.必須通過財(cái)務(wù)公司辦理
B.必須通過商業(yè)銀行賬戶辦理
C.必須通過財(cái)務(wù)公司或商業(yè)銀行賬戶辦理
D.可以通過財(cái)務(wù)公司、商業(yè)銀行賬戶或其他金融機(jī)構(gòu)辦理
第10題
A.身份證件必須完整、清晰，已損壞的身份證為無效證件，第一代身份證與剪角身份證均為無效證件
B.戶籍證明為臨時(shí)性的身份證明，不可辦理任何業(yè)務(wù)
C.身份證號(hào)碼由15位升至18位、與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中證件類型不一致，或同時(shí)存在以上兩種情況的，需要出具特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)省中心授權(quán)通過表說明原因
D.有效期內(nèi)的臨時(shí)身份證與身份證效力相同，授權(quán)時(shí)不必拍攝背面
E.16周歲（含）以上的客戶辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提供身份證
