更多“遇到不懂不確定的訂單問題,能隨意操作訂單嗎()”相關(guān)的問題
第1題
當(dāng)我們?cè)谂渌屯局杏龅疆惓栴},訂單無法完成配送,我們應(yīng)在手機(jī)APP上、點(diǎn)擊訂單詳情,點(diǎn)擊“遇到問題”選擇相應(yīng)的異常原因上報(bào),這樣的做法對(duì)嗎()
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第2題
當(dāng)我們?cè)谂渌屯局杏龅疆惓栴},訂單無法正常完成配送,我們應(yīng)在手機(jī)APP上、點(diǎn)擊訂單詳情,點(diǎn)擊“遇到問題”選擇相應(yīng)的異常原因上報(bào),這樣做對(duì)嗎()
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第3題
在為客戶推薦產(chǎn)品時(shí),可以隨意編造及許諾,反正客戶也不懂,拿下訂單最主要()
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第5題
遇到無法溝通的異常情況,應(yīng)第一時(shí)間反饋后臺(tái)或者站長(zhǎng)等管理人員協(xié)助,禁止私下隨意處理訂單()
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第6題
生產(chǎn)訂單有CSER標(biāo)識(shí)時(shí)禁止操作生產(chǎn)訂單,需要先用成本計(jì)算器計(jì)算訂單成本,再按照路徑:轉(zhuǎn)到-日志-成本計(jì)算,找到問題,交財(cái)務(wù)部門處理后方能進(jìn)行生產(chǎn)訂單操作()
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第9題
遇到交通管制,確實(shí)不能送到顧客的位置,騎手可以自己打電話告訴顧客不能送該訂單嗎()
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第10題
若送單過程中發(fā)現(xiàn)特殊或意外情況(或碰到自己不懂的情況),一定要電話咨詢站點(diǎn),不能自認(rèn)為沒有問題,擅自直接操作訂單,若由此產(chǎn)生的罰款,由騎手本人負(fù)責(zé)。該說法是否正確()
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