A.狀態(tài):待裝貨訂單
B.修改日期限制:下訂單時(shí)間后的2天內(nèi)均可修改
C.每個(gè)訂單只允許修改一次
D.只有用戶來電才能修改用車時(shí)間
第1題
A.縮小行車間隔
B.站前折返
C.站后折返
D.小交路運(yùn)行
第2題
A.非接機(jī),可以修改上車地址 ,接站:火車站所在的城市不可以變
B.非接機(jī),可以修改時(shí)間,用車時(shí)間需要大于當(dāng)前時(shí)間
C.所有的地址,都可以修改下車地址,送機(jī),機(jī)場(chǎng)所在的城市不可以變,送站,火車站所在的城市不可以變
D.所有的訂單都可以修改航班號(hào)
第3題
第4題
A.駕駛員反饋改派時(shí)已到用車時(shí)間/已超過用車時(shí)間/距離用車時(shí)間不足20分鐘,均需征得客戶同意后進(jìn)行改派
B.已到用車時(shí)間/已超過用車時(shí)間的訂單改派即使駕駛員表示已聯(lián)系過客戶,坐席也需要先與客戶溝通改派事宜再按規(guī)定操作
C.后臺(tái)查詢周圍有車且距離較近,派單時(shí)詢問被改派司機(jī)到達(dá)上車地址所需時(shí)間,被改派駕駛員表示在用車時(shí)間前可以到達(dá),坐席正常改派訂單后聯(lián)系客戶告知改派事宜
D.如后臺(tái)查詢周圍無車或車輛距離較遠(yuǎn)時(shí),且坐席聯(lián)系不到客戶時(shí),需先發(fā)短信后改派
第5題
A.駕駛員反饋改派時(shí)已到用車時(shí)間均需征得客戶同意后進(jìn)行改派
B.已超過用車時(shí)間均需征得客戶同意后進(jìn)行改派
C.距離用車時(shí)間不足20分鐘,均需征得客戶同意后進(jìn)行改派
D.坐席受理駕駛員改派時(shí)主動(dòng)詢問駕駛員是否有和客戶溝通過改派事宜,客戶是否認(rèn)可改派等待
第6題
B.租車押金在最后一筆租車押金訂單還車時(shí)間計(jì)算20個(gè)工作日后,若您的歷次用車記錄中無欠費(fèi)、無未處理的違章、無未結(jié)案的理賠單,即可申請(qǐng)退還租車押金
C.押金將于申請(qǐng)后7-15個(gè)工作日原路返還
D.押金將于申請(qǐng)后5-10個(gè)工作日原路返還
第8題
A.裝貨訂單,可支持客戶自行修改用車時(shí)間(版本:用戶端V6.4.72 司機(jī)端V6.0.10)
B.目前僅支持貨運(yùn)小車+大車非一口價(jià)訂單修改。便捷搬家預(yù)約單需要坐席協(xié)助修改,其他訂單暫不支持APP修改時(shí)間
C.修改日期限制:下訂單時(shí)間后的2天內(nèi)均可修改
D.每個(gè)訂單只允許修改一次
第9題
A.非人工指派過的訂單
B.距離用車時(shí)間40分鐘以外
C.駕駛員改派3次失敗記錄
D.距離用車時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)才能協(xié)助改派
第10題
A.轉(zhuǎn)化成本超過目標(biāo)成本的20%以上
B.賠付時(shí)間范圍為廣告計(jì)劃首次投放那一刻起至其后的3個(gè)自然日內(nèi)
C.每天修改廣告計(jì)劃出價(jià)或定向其中任意一個(gè)的次數(shù)不能超過2次
D.以上條件只要滿足其中一項(xiàng)就可以
第11題
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