《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險消費者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機制,有效化解保險合同糾紛,五是要普及保險知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念,六是要加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險業(yè)服務(wù)水平?!锻ㄖ访鞔_了九個方面的工作任務(wù),18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求,請回答以下問題。
3.要建立消費者風(fēng)險承受能力測試制度,確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實保險需求的人群。()
A .正確
B.錯誤
第1題
《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險消費者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機制,有效化解保險合同糾紛,五是要普及保險知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念,六是要加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險業(yè)服務(wù)水平?!锻ㄖ访鞔_了九個方面的工作任務(wù),18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求,請回答以下問題。
2. 建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機制,強化各級管理人員對銷售誤導(dǎo)行為的管控責(zé)任,要將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機構(gòu)高管人員的經(jīng)濟利益掛鉤。( )
A.正確
B.錯誤
第2題
《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險消費者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機制,有效化解保險合同糾紛,五是要普及保險知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念,六是要加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險業(yè)服務(wù)水平。《通知》明確了九個方面的工作任務(wù),18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè),切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求,請回答以下問題。
1. 要建立銷售人員分級分類管理辦法,構(gòu)建針對銷售人員的誠信經(jīng)營考核評級體系。( )
A .正確
B.錯誤
第3題
接受累計不少于()小時的后續(xù)教育,其中接受保險法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時間累計不得少于()小時。
A.80;12
B.36;12
C.48;20
D.36;10
第4題
《保險代理從業(yè)人員資格證書》的有效期是()年。期滿前需要申請換發(fā),換發(fā)需要滿足一定條件。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
第5題
在訂有自動墊交保險費條款的長期人壽保險合同中,其保險費墊交期間的合同效力狀況是( )
A、繼續(xù)有效
B、效力終止
C、效力中止
D、部分有效
第6題
于( )
A、所屬機構(gòu)的經(jīng)營理念
B、保險消費者
C、保險監(jiān)管機構(gòu)的法律規(guī)定
D、保險行業(yè)協(xié)會的自律要求
第7題
準(zhǔn)保戶開拓的途徑之一是讓與保險業(yè)務(wù)銷售相識的人帶我們到不認(rèn)識的人群中去,這一方法稱為( )
A、中心營銷
B、核心營銷
C、緣故開拓
D、連鎖介紹
第8題
受益人取得受益權(quán)的唯一方式是( )
A、依法確定
B、依血緣關(guān)系確定
C、被保險人或者投保人通過合同指定
D、以經(jīng)濟利害關(guān)系確定
第9題
我國保險銷售從業(yè)人員資格考試的統(tǒng)一組織者是( )
A、電大系統(tǒng)
B、行業(yè)協(xié)會
C、國家人事部
D、中國保監(jiān)會
第10題
具有民事權(quán)利能力和民事行為能力,依法獨立享受民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織是( )。
A、自然人
B、監(jiān)護人
C、合伙人
D、法人
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