A.營銷部
B.客房部
C.餐飲部
D.財務(wù)部
E.總經(jīng)理室
F.工程部
第1題
A.前廳部內(nèi)部溝通
B.前廳部與飯店其他部門間的溝通協(xié)調(diào)
C.前廳部與客人溝通
D.前廳部與旅行社的溝通
E.前廳部與有關(guān)協(xié)議單位的溝通
第3題
A.前廳部是飯店中效益最好、工作內(nèi)容最為復雜的部門
B.前廳部是飯店與客人接觸最為廣泛的部門
C.前廳部是飯店的信息集散樞紐
D.前廳部門是客務(wù)關(guān)系的紐帶
第5題
A.磋商團隊客人的用餐券的管理辦法
B.轉(zhuǎn)達訂房客人的用餐要求
C.送交團隊客人用房分配表
D.按時送交客情預(yù)報表
第7題
A.磋商團隊客人的用餐券的管理辦法
B.轉(zhuǎn)達訂房客人的用餐要求
C.送交團隊客人用房分配表
D.按時送交客情預(yù)報表
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