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題目?jī)?nèi)容
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[主觀題]

    
客房部為前廳部的對(duì)客服務(wù)工作提供方便和協(xié)助?？头坎繀f(xié)助前廳部所做的工作包括：()服務(wù)、留言服務(wù)、郵件服務(wù)、()服務(wù)等。
    

    

    
客房部為前廳部的對(duì)客服務(wù)工作提供方便和協(xié)助?？头坎繀f(xié)助前廳部所做的工作包括：（)服務(wù)、留言服務(wù)、郵件服務(wù)、（)服務(wù)等。
    

    

    

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網(wǎng)友您好，
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更多“客房部為前廳部的對(duì)客服務(wù)工作提供方便和協(xié)助?？头坎繀f(xié)助前廳部所做的工作包括：()服務(wù)、留言服務(wù)、郵件服務(wù)、()服務(wù)等?！毕嚓P(guān)的問(wèn)題

    

    

    第1題
    

    下列有關(guān)客務(wù)部工作任務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（)。
    

    

    A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
    B.包括前廳部等多個(gè)部門的工作
    C.負(fù)責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
    D.與客房部的工作任務(wù)完全一樣
    

    
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    第2題
    

    前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)。（）
    

    

    
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    第3題
    

    一般情況下，我們知道，前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)。（）
    

    

    
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    第4題
    

    客房部對(duì)客服務(wù)的兩種模式是（)。
    

    

    A.樓層服務(wù)臺(tái)
    B.客房服務(wù)中心
    C.前廳部
    D.公共區(qū)域
    

    
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    第5題
    

    下列有關(guān)房務(wù)部的表述錯(cuò)誤的是（)。
    

    

    A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
    B.包括前廳部等多個(gè)部門
    C.負(fù)責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
    D.不負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)
    

    
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    第6題
    

    總體來(lái)說(shuō)，下列有關(guān)房務(wù)部的表述錯(cuò)誤的是（)。
    

    

    A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
    B.包括前廳部等多個(gè)部門
    C.負(fù)責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
    D.不負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)
    

    
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    第7題
    

    前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。
    

    

    A.轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)
    B.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的要求
    C.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的規(guī)格
    D.送交超額預(yù)訂情況表
    

    
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    第8題
    

    飯店前廳部和客房部為保證客房預(yù)訂工作順利開展而進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容中包括客房維修計(jì)劃。（）
    

    

    
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    第9題
    

    前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（)。
    

    

    A.轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)
    B.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的規(guī)格
    C.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的要求
    D.送交客房預(yù)訂情況表
    

    
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    第10題
    

    飯店前廳部和客房部為保證客房預(yù)訂工作順利開展而進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容中包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。（）
    

    

    
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    第11題
    

    （）負(fù)責(zé)全面客房及樓層的清潔保養(yǎng)和客房對(duì)客的服務(wù)工作
    

    

    A.客房部秘書
    B.客服服務(wù)中心
    C.客房樓層組
    D.客房部經(jīng)理
    

    
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