A.前臺根據(jù)店長打印的公司用房郵件填寫《散客預定單》并輸入PMS
B.辦理入住時客源輸入其他、房價代碼輸入不定房價、折扣原因輸入其他
C.前臺填寫《如家酒店內部用房申請表》并由店長填寫“用房事由”
D.員工應公出差用房只要通過CRS預定即可,不需要部門總監(jiān)的審批
第1題
A.前一天實際用房數(shù)與次日離店客房數(shù)之差
B.團隊用房數(shù)量與可出租客房總數(shù)之比
C.出租客房數(shù)與可出租客房數(shù)之比
D.團隊客房數(shù)減去散客用房數(shù)
第2題
A.前一天實際用房數(shù)與次日離店客房數(shù)之差
B.散客用房數(shù)與團隊客人用房數(shù)之比
C.出租客房數(shù)與可出租客房數(shù)之比
D.實際出租數(shù)與年度總出租數(shù)之比
第3題
A.公共活動用房
B.走道、辦公室和旅館的客房
C.可燃物品庫房
D.設集中空調的住宅的戶內用房
第4題
A.前一天實際用房數(shù)與次日離店客房數(shù)之差
B.散客用房數(shù)與團隊客人用房數(shù)之比
C.出租客房數(shù)與可出租客房數(shù)之比
D.實際出租數(shù)與年度總出租數(shù)之比
第6題
A.彩色的幻燈片能以彩色或黑白的方式進行打印
B.不能將幻燈片打印至文件
C.能夠打印指定編號的幻燈片
D."講義"形式打印幻燈片,每頁最多打印6張幻燈片
第7題
A.規(guī)定適用的時間范圍是圣誕節(jié):每年的12月20日開始,截至至12月26日結束;元旦及春節(jié):每年的1月1日開始,截至農(nóng)歷正月十五結束;
B.酒店電話接聽,將原來“您好,如家前臺”調整為“圣誕快樂/新年好,如家前臺”。酒店非前臺部門在面客問候中仍然保持原問候語。
C.各酒店布置時,應根據(jù)酒店自身情況因地制宜的進行布置和營造酒店的迎新年氣氛,切忌鋪張浪費。圣誕節(jié)、元旦/春節(jié)裝飾總預算控制在500元范圍內;
D.年節(jié)期間,酒店應為客人營造喜慶的節(jié)慶氣氛,公共區(qū)域必須播放相關音樂,如平安夜,鈴兒響叮當,新年歌等,餐廳電視可暫停播放。
第8題
籌備期酒店在錄用新員工時需要辦理的相關手續(xù),正確的是哪項?()
A.員工到崗時須提供個人資料:前工作單位的離職證明(上海戶籍員工必須有《勞動手冊》)、身份證原件和復印件、學歷證明及復印件等
B.駐店專員到崗后,應及時建立酒店員工花名冊和員工檔案,并記錄員工考勤情況
C.店長應安排與員工簽定勞動合同,合同上要有明確的試用期時間
D.所有選項皆是
第9題
第10題
A.500
B.1000
C.2000
D.3000
為了保護您的賬號安全,請在“上學吧”公眾號進行驗證,點擊“官網(wǎng)服務”-“賬號驗證”后輸入驗證碼“”完成驗證,驗證成功后方可繼續(xù)查看答案!