A.現(xiàn)狀調(diào)查
B.原因分析
C.要因驗(yàn)證
D.對策制定
第4題
A.現(xiàn)狀調(diào)查
B.分析原因
C.實(shí)施改善
D.制定改善措施
E.效果驗(yàn)證
第10題
A.散布圖
B.柏拉圖
C.特性要因分析圖
D.直方圖
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