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[單選題]
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務后，（）內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴相關(guān)人員啟動正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
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第1題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：用電業(yè)務受理后，5分鐘內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴相關(guān)人員啟動正式流程處理。（）
第2題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：用電業(yè)務受理后，10分鐘內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴相關(guān)人員啟動正式流程處
第3題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》,受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：上級單
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》,受理客戶訴求
問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：上級單位或各級政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶問題，1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)客
服中心，客服中心當天啟動客服工單并傳遞處理。（）
A、正確
B、錯誤
第8題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：故障報修業(yè)務在受理后10分鐘內(nèi)，傳遞工單并通知搶修人員處理。（）
A、正確
B、錯誤
第9題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》,受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：未能即時答復的節(jié)能服務訴求問題，受理后3分鐘內(nèi)傳遞到節(jié)能服務中心進行處理。（）
A、正確
B、錯誤
第10題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：上級單位或各級政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶問題，（）內(nèi)轉(zhuǎn)客服中心當天啟動客服工單并傳遞處理。
A.當天
B.1個工作日
C.2個工作日
D.3個工作日
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