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[單選題]
客票系統(tǒng)發(fā)生故障時，當(dāng)確定故障無法在（)小時內(nèi)恢復(fù)時，應(yīng)立即啟用客票系統(tǒng)應(yīng)急售票方案。
A.1
B.2
C.3
D.4
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第2題
《鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》（鐵運函〔2007〕125號)規(guī)定：本預(yù)案適用于鐵路客票系統(tǒng)因網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件故障和大規(guī)?！安《尽备腥尽⒎欠ㄈ肭旨捌渌豢深A(yù)測因素導(dǎo)致客票系統(tǒng)中斷或售票異常的安全事故和突發(fā)事件。（)
第3題
小型高鐵車站發(fā)生客票系統(tǒng)故障影響窗口售票時，立即向上級部門報告，并向（）申請啟動應(yīng)急售票系統(tǒng)
A.集控調(diào)度
B.站長
C.客票管理所
D.客管科
第4題
《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部鐵路旅客使用銀行卡購票管理試行辦法的通知》（上鐵客發(fā)[2011]52號)規(guī)定,窗口售票扣款過程發(fā)生故障，下列哪些情況客票系統(tǒng)會自動記錄故障信息，并提供給收入部門和支付平臺。
A.扣款成功，POS機憑條打出，客票系統(tǒng)未收到成功信息
B.扣款成功，POS機憑條打出，客票系統(tǒng)收到成功信息，制票機故障
C.扣款成功，POS機憑條打出，因客票系統(tǒng)故障(如瞬間斷電)，導(dǎo)致部分車票來制出
D.扣款不成功，POS機憑條未打出時，客票系統(tǒng)收到不成功信息
第5題
《沈陽鐵路局哈大高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，車站售票窗口發(fā)現(xiàn)客票系統(tǒng)故障、癱瘓或售票信息錯誤，全部售票窗口均無法售票時，應(yīng)立即向客運主任匯報（)
第6題
《中國鐵路上海局集團有限公司客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》（上鐵客〔2017〕492號)規(guī)定：客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)生故障或突發(fā)事件按應(yīng)用系統(tǒng)故障影響范圍分為集團公司性、站段性和局部性故障三類。（)
第7題
打印“應(yīng)急乘車憑證”在（）
A.售票業(yè)務(wù)正常
B.售票業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障
C.售票業(yè)務(wù)正常、但無法在售票窗口辦理互聯(lián)網(wǎng)換票業(yè)務(wù)
D.售票業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障，安裝有應(yīng)急售票系統(tǒng)的車站啟動應(yīng)急售票程序
第8題
“應(yīng)急換票”功能應(yīng)在（）情況下使用
A.售票業(yè)務(wù)正常
B.售票業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障
C.售票業(yè)務(wù)正常、但無法在售票窗口辦理互聯(lián)網(wǎng)換票業(yè)務(wù)
D.售票業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障，安裝有應(yīng)急售票系統(tǒng)的車站啟動應(yīng)急售票程序
第9題
《沈陽鐵路局哈大高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》中，車站客票系統(tǒng)故障應(yīng)急處置，應(yīng)急售票系統(tǒng)僅發(fā)售本站距當(dāng)前時間3小時內(nèi)的各次列車二等座無座客票，不辦理（）等業(yè)務(wù)；
A.中轉(zhuǎn)簽證
B.退票
C.始發(fā)改簽
D.異地票
第10題
《上海鐵路局鐵路電子支付應(yīng)急處置實施細則（試行)》（上鐵收發(fā)〔2012〕111號)規(guī)定：遇到下列（)情況之一時，可啟動應(yīng)急程序。
A.售票窗口多臺POS機或TVM機進行刷卡購票時出現(xiàn)故障，無法完成購、退票電子支付業(yè)務(wù)且無法解決
B.車站、鐵路客服中心、客票系統(tǒng)、銀行等部門監(jiān)測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上支付故障
C.鐵道部電子支付平臺安全防護體系受到攻擊
D.各協(xié)議銀行有報鐵道部備案并批復(fù)同意的特定需求
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