客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的重要性有（)。
A.客房預(yù)訂是客房銷售競爭的重要方面
B.客房預(yù)訂是提高客房銷售率的重要措施
C.客房預(yù)訂是酒店客房的一種有效推銷
D.客房預(yù)訂是實現(xiàn)客人前來住宿的重要手段
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第1題
A.超額預(yù)訂是指飯店在一定時期內(nèi)，有意識地使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)少于其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
B.超額預(yù)訂是指飯店在淡季時，有意識地關(guān)閉一些客房使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房總數(shù)
C.超額預(yù)訂是指飯店在一定時期內(nèi)，有意識地使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
D.超額預(yù)訂是指飯店在一定時期內(nèi)，由于工作人員的失誤，使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
第2題
A.酒店內(nèi)部缺少溝通
B.客房預(yù)訂處與預(yù)訂中心系統(tǒng)和預(yù)訂代理處的溝通不良
C.姓名拼寫錯誤
D.客房預(yù)訂處與客房部的有關(guān)客房狀態(tài)顯示出現(xiàn)差異
第3題
A.客房現(xiàn)狀
B.客房預(yù)訂狀況
C.客房長期狀況顯示系統(tǒng)
D.客房中期狀況顯示系統(tǒng)
第4題
A.客房現(xiàn)狀
B.客房預(yù)訂狀況
C.客房短期狀況顯示系統(tǒng)
D.客房中期狀況顯示系統(tǒng)
第5題
A.客房現(xiàn)狀
B.客房預(yù)訂狀況
C.客房短期狀況顯示系統(tǒng)
D.客房中期狀況顯示系統(tǒng)
第7題
A.客房狀況表
B.客房狀況調(diào)整表
C.客房狀況差異表
第8題
A.客房價格的調(diào)整
B.客房維修計劃
C.客房保養(yǎng)計劃
D.客房衛(wèi)生清潔工作
第10題
A.房價調(diào)整方案
B.團隊客人預(yù)訂客房的占用比例
C.客房保養(yǎng)計劃
D.組織促銷活動方案
第11題
A.填寫訂房單→填寫預(yù)訂記錄簿→電腦錄入信息→在客房預(yù)訂匯總表上標(biāo)注房型及數(shù)量、入住天數(shù)
B.在客房預(yù)訂匯總表上標(biāo)注房型及數(shù)量、入住天數(shù)→填寫預(yù)訂記錄簿→填寫訂房單→電腦錄入信息
C.填寫訂房單→在客房預(yù)訂匯總表上標(biāo)注房型及數(shù)量、入住天數(shù)→電腦錄入信息→填寫預(yù)訂記錄簿
D.電腦錄入信息→填寫訂房單→在客房預(yù)訂匯總表上標(biāo)注房型及數(shù)量、入住天數(shù)→填寫預(yù)訂記錄簿
