題目?jī)?nèi)容
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[判斷題]
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，飯店前廳部和客房部為保證客房預(yù)訂工作順利開展而進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容中包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。（）
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第1題
飯店前廳部和客房部為保證客房預(yù)訂工作順利開展而進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容中包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。（）
第2題
在前廳部和客房部為保證客房預(yù)訂工作順利開展而進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容中，不包括（）。
A.客房?jī)r(jià)格的調(diào)整
B.客房維修計(jì)劃
C.客房保養(yǎng)計(jì)劃
D.客房衛(wèi)生清潔工作
第3題
飯店前廳部和銷售部為保證客房銷售的正常進(jìn)行而開展溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容中包括團(tuán)隊(duì)客人預(yù)訂客房的占用比例。（)
第4題
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。
A.轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)
B.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的規(guī)格
C.書面通知房?jī)?nèi)鮮花布置的要求
D.送交超額預(yù)訂情況表
第5題
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，前廳部協(xié)助營銷部開展客房銷售工作的溝通、協(xié)調(diào)主要內(nèi)容不包括（）。
A.共同決定年度營業(yè)收人分配辦法
B.磋商年度客房銷售預(yù)算
C.發(fā)生超額預(yù)訂時(shí)的磋商
D.接受營銷部轉(zhuǎn)來的訂房資料
第6題
在生活中，（)不屬于前廳部和銷售部為保證客房銷售的正常進(jìn)行而開展溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容。
A.房?jī)r(jià)調(diào)整方案
B.團(tuán)隊(duì)客人預(yù)訂客房的占用比例
C.客房保養(yǎng)計(jì)劃
D.組織促銷活動(dòng)方案
第7題
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，前廳部與總經(jīng)理室就日常工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。
A.送達(dá)報(bào)刊、郵件
B.代辦郵寄
C.客人信用限額問題規(guī)定
D.代辦取送文件
第8題
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，前廳部協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理工作的溝通、協(xié)調(diào)主要內(nèi)容不包括（）。
A.通報(bào)散客信用限額規(guī)定
B.參與有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的制訂工作
C.根據(jù)飯店政策收取預(yù)付款規(guī)程制訂的磋商
D.收集與各訂房單位簽訂的合同
第9題
飯店在日常營業(yè)的時(shí)候，前廳部與營銷部就團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人接待工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。
A.通報(bào)用房變更情況
B.發(fā)放房卡、餐券
C.及時(shí)確認(rèn)日程安排
D.及時(shí)確認(rèn)電話叫醒服務(wù)
第10題
關(guān)于前廳部與其他部門溝通、協(xié)調(diào)重要性的體現(xiàn)，對(duì)于飯店來說，下列說法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.前廳部是飯店中效益最好、工作內(nèi)容最為復(fù)雜的部門
B.前廳部是飯店與客人接觸最為廣泛的部門
C.前廳部是飯店的信息集散樞紐
D.前廳部門是客務(wù)關(guān)系的紐帶
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