題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
飯店處理客人投訴一般由（)負責(zé)。
A.前廳經(jīng)理
B.前廳效勞員
C.大堂副理
D.客房效勞員
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第8題
前臺夜間無前廳經(jīng)理時，前臺服務(wù)員PMS賬號無不定房價操作權(quán)限，若遇特殊情況需要用不定房價時，以下操作不正確的是哪項（）
A.系統(tǒng)先按門市價給客人入住，然后在系統(tǒng)備注中注明實際價格
B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實際價格給客人入住，在備注中注明“不定房價”原因
C.店長可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進行房價折扣權(quán)限操作
D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店，前臺可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經(jīng)理/副理上班時將該欠款作沖賬處理
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