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題目?jī)?nèi)容
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[單選題]

    
前臺(tái)在提供叫醒服務(wù)過程中，以下操作不準(zhǔn)確的是哪項(xiàng)（）
    

    

    

    A.盡量讓電話多響幾聲，給客人充分的時(shí)間接聽電話
    B.叫醒的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是：“先生/小姐，您好！我是前臺(tái)，現(xiàn)在是（7：30），您的叫醒時(shí)間到了，謝謝！”
    C.若房間電話一直無(wú)人接聽，前臺(tái)須指派服務(wù)員前往房間叫醒客人
    D.前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在叫醒實(shí)施結(jié)束后，在《前臺(tái)交接本上》記錄叫醒結(jié)果
    

    

    

    

答案

    

    

    D、前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在叫醒實(shí)施結(jié)束后，在《前臺(tái)交接本上》記錄叫醒結(jié)果
    

    


    

    

    
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更多“前臺(tái)在提供叫醒服務(wù)過程中，以下操作不準(zhǔn)確的是哪項(xiàng)（）”相關(guān)的問題

    

    

    第1題
    

    對(duì)于VIP客人提供叫醒服務(wù)通常采用的是（)。
    

    

    A.鬧鈴叫醒
    B.電話叫醒
    C.人工叫醒
    D.以上都不是
    

    
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    第2題
    

    叫醒服務(wù)工作程序主要內(nèi)容有（)。
    

    

    A.記錄被叫醒人房號(hào)，記錄叫醒準(zhǔn)確時(shí)間、交接登記、叫醒內(nèi)容
    B.記錄房號(hào)、交接記錄登記、叫醒服務(wù)內(nèi)容
    C.記錄叫醒準(zhǔn)確時(shí)間、交接記錄登記、叫醒內(nèi)容
    D.記錄叫醒人姓名、房號(hào)，交接記錄和內(nèi)容
    

    
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    第3題
    

    總機(jī)所提供的叫醒服務(wù)是全天12小時(shí)服務(wù)，可細(xì)分為人工叫醒和自定叫醒服務(wù)。（)
    

    

    
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    第4題
    

    自動(dòng)裝置叫醒客人時(shí),對(duì)應(yīng)答模糊的客人可以
    

    

    A.反復(fù)叫醒
    B.人工叫醒
    C.樓層服務(wù)員叫醒
    D.做好記錄
    

    
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    第5題
    

    電話總機(jī)服務(wù)在執(zhí)行叫醒客人服務(wù)時(shí)，如果客人沒有回復(fù)，應(yīng)在十分鐘之后再叫客人一次。（)
    

    

    
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    第6題
    

    飯店向客人提供人工叫醒服務(wù)若無(wú)人應(yīng)答，隔（）分鐘再人工叫一次。
    

    

    A.2
    B.3
    C.4
    D.5
    

    
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    第7題
    

    客人住店服務(wù)工作不包括（）。
    

    

    A.外購(gòu)藥品服務(wù)
    B.會(huì)客服務(wù)
    C.叫醒服務(wù)
    D.小整
    

    
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    第8題
    

    二次電話叫醒后仍無(wú)應(yīng)答的客人，需要通知樓層服務(wù)人員進(jìn)行人工叫醒。（）
    

    

    
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    第9題
    

    “Morning Call”為電話總機(jī)提供的“叫醒服務(wù)”。（)
    

    

    
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