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[判斷題]
某飯店超額預訂房數(shù)為75間?？皖A訂房總數(shù)為500間，則超額預訂率是75%。（)
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第2題
一家飯店擁有500間客房。某日，客人續(xù)住200間，預期離店90間，這天預訂用房340間，臨時取消率8.5%，則當日超額預訂的房間數(shù)和超額預訂率分別是()。
一家飯店擁有500間客房。某日，客人續(xù)住200間，預期離店90間，這天預訂用房340間，臨時取消率8.5%，則當日超額預訂的房間數(shù)和超額預訂率分別是（)。
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A.22.4間;8.3%
B.23.6間;7.5%
C.24.4間;約8%
D.21.4間：約8%
第3題
一家飯店擁有500間客房。某日，客人續(xù)住200間，預期離店90間，這天預訂用房340間，臨時取消率8.5%，則當日超額預訂的房間數(shù)和超額預訂率分別是()。
A.22.4間;8.3%
B.23.6間;7.5%
C.24.4間;約8%
D.21.4間：約8%
第4題
關于超額預訂，下列表述正確的是（)項。
A.超額預訂是指飯店在一定時期內，有意識地使其所接受的客房預訂數(shù)少于其客房接待能力的一種預訂現(xiàn)象
B.超額預訂是指飯店在淡季時，有意識地關閉一些客房使其所接受的客房預訂數(shù)超過其客房總數(shù)
C.超額預訂是指飯店在一定時期內，有意識地使其所接受的客房預訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預訂現(xiàn)象
D.超額預訂是指飯店在一定時期內，由于工作人員的失誤，使其所接受的客房預訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預訂現(xiàn)象
第8題
正值旅游旺季，A飯店由于超額預訂過度，無法為保證類預訂客人張先生提供客房，張先生十分惱怒，向飯店提出投訴。問題：1.何為超額預訂?2.如果你代表飯店處理這起投訴，應如何應對?
正值旅游旺季，A飯店由于超額預訂過度，無法為保證類預訂客人張先生提供客房，張先生十分惱怒，向飯店提出投訴。問題：1.何為超額預訂？2.如果你代表飯店處理這起投訴，應如何應對？
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