題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[單選題]
飯店前廳部是一個(gè)接待服務(wù)場(chǎng)所，不包括（)。
A.總臺(tái)
B.前廳部辦公室
C.正門
D.大堂
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第2題
飯店前廳部是一個(gè)接待服務(wù)場(chǎng)所，（)。
A.專指正門而言
B.只包括大堂
C.專指總服務(wù)臺(tái)而言
D.包括正門、大堂、總服務(wù)臺(tái)
第3題
一般情況下，飯店前廳部是一個(gè)接待服務(wù)場(chǎng)所，（)。
A.專指正門而言
B.只包括大堂
C.專指總服務(wù)臺(tái)而言
D.包括正門、大堂、總服務(wù)臺(tái)
第5題
關(guān)于前廳部與其他部門溝通、協(xié)調(diào)重要性的體現(xiàn)，對(duì)于飯店來說，下列說法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.前廳部是飯店中效益最好、工作內(nèi)容最為復(fù)雜的部門
B.前廳部是飯店與客人接觸最為廣泛的部門
C.前廳部是飯店的信息集散樞紐
D.前廳部門是客務(wù)關(guān)系的紐帶
第7題
總臺(tái)服務(wù)是前廳服務(wù)全過程的關(guān)鍵部分，服務(wù)包括（)。
A.接待服務(wù)
B.收銀服務(wù)
C.問詢服務(wù)
D.其他服務(wù)
第9題
前廳部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（)。
A.服務(wù)費(fèi)用
B.服務(wù)程序
C.服務(wù)時(shí)限
D.服務(wù)態(tài)度
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