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題目內容
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[判斷題]

    
面對客戶異議，不明說不代表無異議。（)
    

    

    

    

    

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更多“面對客戶異議，不明說不代表無異議。()”相關的問題

    

    

    第1題
    

    面對客戶異議，異議的產生代表交易的失敗。（)
    

    

    
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    第2題
    

    面對客戶的異議，可以使用1331異議處理法，促進成交。（)
    

    

    
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    第3題
    

    處理客戶不同異議，有3F處理技巧，第一個F代表同意客戶的意見。（)
    

    

    
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    第4題
    

    在電話服務過程中，客服代表面對的客戶通常可以分為要求型、困惑型、激動型類型。（)
    

    

    
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    第5題
    

    面對客戶提出異議時,客服代表應該首先進行怎樣的應對？（）
    

    

    A.迅速對客戶的問題作出詳細解釋消除客戶的異議
    B.智慧中立的回應
    C.向客戶致歉
    

    
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    第6題
    

    消除客戶異議的第一步是認同。（)
    

    

    
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    第7題
    

    客戶異議往往是客戶對推銷品不感興趣的標志（）
    

    

    
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    第8題
    

    客戶異議是客戶在接受服務過程中的不贊同、質疑或拒絕。（)
    

    

    
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    第9題
    

    客戶經(jīng)理就是不對客戶的異議進行正確理解，也可以很容易做到有的放矢處理異議（）
    

    

    
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    第10題
    

    對于客戶提出的異議，必須現(xiàn)場做出答復。（)
    

    

    
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