更多“產(chǎn)品異議是指客戶認(rèn)為郵政業(yè)務(wù)不符合自己的需要而提出的反對意見。()”相關(guān)的問題
第1題
隱藏的異議(真實的異議)是指客戶表達目前沒有需要或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)不滿或抱有偏見()
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第2題
郵政市場是指客戶對郵政產(chǎn)品現(xiàn)實需求的總和。()
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第3題
異議處理指當(dāng)客戶認(rèn)為本人的個人信用報告中的信用信息存在錯誤時,可以向中國銀行或中國人民銀行提出投訴。()
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第4題
在產(chǎn)品生命周期的成熟期,改變產(chǎn)品策略是指對郵政業(yè)務(wù)性質(zhì)、特點等進行改進,向客戶提供新的利益。()
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第5題
詢問法是指營銷員通過對客戶異議提出詢問,并以忽略來化解異議的一種策略和方法()
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第6題
郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的目的是了解客戶對郵政業(yè)務(wù)評價、客戶對本企業(yè)的了解程度等。()
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第7題
營銷人員可向客戶推介不符合客戶風(fēng)險承受能力的業(yè)務(wù)與實物貴金屬產(chǎn)品。()
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第8題
對于客戶提出的異議,必須現(xiàn)場做出答復(fù)。()
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第9題
處理客戶不同異議,有3F處理技巧,第一個F代表同意客戶的意見。()
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第10題
用戶向證管理部門提出申訴,應(yīng)當(dāng)提供經(jīng)其使用并有異議的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)信息。()
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