題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[多選題]
前廳部際溝通包括了（）
A.前廳部?jī)?nèi)部溝通
B.前廳部與飯店其他部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)
C.前廳部與客人溝通
D.前廳部與旅行社的溝通
E.前廳部與有關(guān)協(xié)議單位的溝通
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第1題
關(guān)于前廳部與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)重要性的體現(xiàn)，對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)，下列說(shuō)法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.前廳部是飯店中效益最好、工作內(nèi)容最為復(fù)雜的部門(mén)
B.前廳部是飯店與客人接觸最為廣泛的部門(mén)
C.前廳部是飯店的信息集散樞紐
D.前廳部門(mén)是客務(wù)關(guān)系的紐帶
第2題
前廳部與飯店其他部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)時(shí)，需要遞交“一周客情預(yù)報(bào)表”的部門(mén)有（）
A.營(yíng)銷部
B.客房部
C.餐飲部
D.財(cái)務(wù)部
E.總經(jīng)理室
F.工程部
第5題
前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房?jī)?nèi)特殊服務(wù)。（）
第8題
前廳部與營(yíng)銷部就團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人接待工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括及時(shí)確認(rèn)電話叫醒服務(wù)。（）
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