題目?jī)?nèi)容
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[單選題]
產(chǎn)品要求的評(píng)審時(shí)機(jī)是（)。
A.在接受合同或接受訂單之后
B.在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前
C.在產(chǎn)品要求得到規(guī)定之后
D.在組織已證明有能力滿(mǎn)足規(guī)定要求之后
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第1題
合同評(píng)審應(yīng)（）
A.在提交報(bào)價(jià)單或投標(biāo)之前被完成
B.由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理
C.在訂單或合同接受后處理
D.不包括非書(shū)面訂單評(píng)審
第3題
在檢驗(yàn)人員作出產(chǎn)品放行.交付的判定前，需要（）
A.提供證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)
B.提供產(chǎn)品的生產(chǎn)能力已達(dá)到要求的客觀證據(jù)
C.提供顧客已經(jīng)滿(mǎn)意的客觀證據(jù)
D.所提供的客觀證據(jù)得到認(rèn)定
E.提供產(chǎn)品能按約定時(shí)間交付的客觀證據(jù)
第4題
放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有()的批準(zhǔn)。
放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（)的批準(zhǔn)。
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A、有關(guān)授權(quán)人員
B、接受產(chǎn)品的最終顧客
C、質(zhì)控部經(jīng)理
D、有關(guān)執(zhí)法部門(mén)
第6題
顧客滿(mǎn)意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較，顧客的價(jià)值觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱(chēng)之為（）
A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量 C_ 一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
第7題
有時(shí)候，需要對(duì)顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)；②識(shí)別顧客或細(xì)分顧客群；③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來(lái)源，評(píng)審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說(shuō)明；⑤努力將需求轉(zhuǎn)換成可觀察和（或）可測(cè)量的指標(biāo)（特性值）來(lái)表達(dá)；⑥修正要求陳述，確定輸出要求；⑦標(biāo)出用于得出需求說(shuō)明結(jié)論的有效方法，確認(rèn)要求；⑧識(shí)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象
A.⑧①②③④⑤⑦⑥
B.①②③④⑤⑥⑦
C.⑧②③④⑦⑥
D.②③④⑤⑦⑥
第8題
消費(fèi)者在接受服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，需要得到有關(guān)的建議和指導(dǎo)，這個(gè)機(jī)會(huì)就是（）。
第10題
產(chǎn)品要求可由（)。
A.顧客提出
B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定
C.法規(guī)規(guī)定
D.組織內(nèi)部流程規(guī)定
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