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[判斷題]
客人超過預(yù)訂時間抵店，為其保留得客房已出租時，客人對此要賠償違約金。（)
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第2題
客人超過預(yù)訂時間抵店，而房間已經(jīng)出租時，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.主動幫客人聯(lián)系去其他飯店
第3題
客人超過預(yù)訂時間抵店，而房間已經(jīng)出租時，一般情況下，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.主動幫客人聯(lián)系去其他飯店
第4題
客人超過預(yù)訂時間抵店，而房間已經(jīng)出租時，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌地向客人提出能否聯(lián)系去其他飯店
第5題
做好客人抵店前的準(zhǔn)備工作，應(yīng)對客源進(jìn)行分類，一般可分為（)。
A.已辦理預(yù)訂客房手續(xù)的客人和未辦理預(yù)訂而直接到店客人
B.已住店客人和未住店客人
C.已結(jié)賬客人和未結(jié)賬客人
D.已延期續(xù)租客人和未延期續(xù)租客人
第6題
臨時性預(yù)訂客房的保留時限是（)。
A.預(yù)訂次日下午2點左右
B.預(yù)訂當(dāng)日晚上24點之前
C.客人抵店當(dāng)日中午12點之前
D.客人抵店當(dāng)日下午18點之前
第8題
一般情況下，臨時性預(yù)訂客房的保留時限是（)。
A.預(yù)訂次日下午2點左右
B.預(yù)訂當(dāng)日晚上24點之前
C.客人抵店當(dāng)日中午12點之前
D.客人抵店當(dāng)日下午18點之前
第9題
下列做法中，會很容易造成飯店違約的是（)。
A.預(yù)訂員在受理客人預(yù)訂之后，未將客人預(yù)訂資料錄入電腦
B.客人臨時取消預(yù)訂
C.客人未收到飯店書面確認(rèn)
D.客人抵店時間超過飯店書面確認(rèn)的時間
第10題
客人超過預(yù)訂的時候間抵店，而房間已經(jīng)出租的時候，下列做法欠妥的是（）。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌地向客人提出能否聯(lián)系去其他飯店
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