題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
前廳部與客房部就客房布置工作進行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（)。
A.轉(zhuǎn)達客人提出的房內(nèi)特殊服務(wù)
B.書面通知房內(nèi)鮮花布置的規(guī)格
C.書面通知房內(nèi)鮮花布置的要求
D.送交客房預(yù)訂情況表
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第4題
下列有關(guān)客務(wù)部工作任務(wù)的表述錯誤的是（)。
A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
B.包括前廳部等多個部門的工作
C.負責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
D.與客房部的工作任務(wù)完全一樣
第7題
房的劉先生偕夫人小孩正在前廳辦理退房手續(xù) , 這時客房部打來電話說 : “ 508 號房內(nèi)的兩個水晶杯不見了。 ” 你有什么辦法既能讓客人退還水晶杯 , 而又不至于使客人難堪 ?
房的劉先生偕夫人小孩正在前廳辦理退房手續(xù) , 這時客房部打來電話說 : “ 508 號房內(nèi)的兩個水晶杯不見了。 ” 你有什么辦法既能讓客人退還水晶杯 , 而又不至于使客人難堪 ？
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第9題
前廳部協(xié)助財務(wù)部進行有關(guān)財務(wù)管理工作的溝通、協(xié)調(diào)主要內(nèi)容包括根據(jù)飯店政策收取預(yù)付款規(guī)程制訂的磋商。（)
第11題
前廳部協(xié)助財務(wù)部進行有關(guān)財務(wù)管理工作的溝通、協(xié)調(diào)主要內(nèi)容不包括()。
前廳部協(xié)助財務(wù)部進行有關(guān)財務(wù)管理工作的溝通、協(xié)調(diào)主要內(nèi)容不包括（)。
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A.通報散客信用限額規(guī)定
B.參與有關(guān)財務(wù)管理制度的制訂工作
C.根據(jù)飯店政策收取預(yù)付款規(guī)程制訂的磋商
D.收集與各訂房單位簽訂的合同
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