A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客滲透率
C.顧客選擇度
D.顧客占有率
第1題
A.客戶
B.顧客
C.擁護(hù)者
D.支持者
第2題
A.認(rèn)識(shí)足夠數(shù)量的潛在顧客
B.留下具有專業(yè)風(fēng)范的友好印象
C.獲得聯(lián)系方式和后續(xù)跟進(jìn)的機(jī)會(huì)
D.爭(zhēng)取顧客購(gòu)買更多產(chǎn)品
第3題
A.潛在顧客是否對(duì)你的產(chǎn)品有需求愿望
B.潛在顧客是否有購(gòu)買能力
C.潛在顧客是否有購(gòu)買決定權(quán)
D.潛在顧客是否有時(shí)間購(gòu)買
第4題
A.產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入了顧客購(gòu)買的備選集,但不能保證會(huì)購(gòu)買
B.顧客對(duì)購(gòu)買行為進(jìn)行評(píng)估,自問(wèn)是否做出了正確的購(gòu)買決策
C.顧客沒(méi)有對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生足夠的免疫力,可能還在尋找能夠?yàn)槠鋷?lái)更高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)
D.顧客重復(fù)購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品,并逐漸形成消費(fèi)行為的慣性
第7題
A.顧客滿意度
B.顧客感知價(jià)值
C.顧客讓渡價(jià)值
D.附加價(jià)值
第8題
A.市場(chǎng)類型
B.市場(chǎng)規(guī)模
C.目標(biāo)顧客的集中程度
D.顧客購(gòu)買的數(shù)量
E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況
第10題
A.推薦產(chǎn)品
B.引導(dǎo)購(gòu)買
C.產(chǎn)品分銷
D.貨款回收
E.市場(chǎng)營(yíng)銷
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