題目內(nèi)容
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[單選題]
對于飯店來說，預(yù)訂處向（)溝通、協(xié)調(diào)的主要工作內(nèi)容包括預(yù)抵店客人的情況。
A.康樂中心
B.商務(wù)中心
C.總機(jī)
D.接待處
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第1題
預(yù)訂處向（)溝通、協(xié)調(diào)的主要工作內(nèi)容包括預(yù)抵店客人的情況。
A.康樂中心
B.商務(wù)中心
C.總機(jī)
D.接待處
第2題
對于飯店來說，在店內(nèi)區(qū)域，飯店內(nèi)主要崗位之間的溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)容不包括（)。
A.預(yù)訂處提前通知禮賓處做好接、送客人準(zhǔn)備
B.接待處及時向大堂副理反映客人入住服務(wù)中的問題
C.禮賓處做好接、送抵離店客人的相關(guān)準(zhǔn)備
D.接待處或禮賓處及時向客房服務(wù)中心反映客人物品遺失問題
第3題
在店外區(qū)域，飯店內(nèi)主要崗位之間的溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)容中包括接待處將預(yù)抵店客人的房務(wù)安排及時通知大堂副理、總機(jī)等部門。（)
第4題
在店外區(qū)域，一般來說，飯店內(nèi)主要崗位之間的溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)容中包括接待處將預(yù)抵店客人的房務(wù)安排及時通知大堂副理、總機(jī)等部門。（)
第5題
在店內(nèi)區(qū)域，飯店內(nèi)主要崗位之間的溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)容不包括（)。
A.預(yù)訂處提前通知禮賓處做好接、送客人準(zhǔn)備
B.接待處及時向大堂副理反映客人入住服務(wù)中的問題
C.禮賓處做好接、送抵離店客人的相關(guān)準(zhǔn)備
D.接待處或禮賓處及時向客房服務(wù)中心反映客人物品遺失問題
第6題
在店外區(qū)域，飯店內(nèi)主要崗位之間的溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)容包括（)。
A.總機(jī)及時向客房服務(wù)中心反映叫醒、請勿打擾服務(wù)的問題
B.禮賓處及時向大堂經(jīng)理反映行李寄存服務(wù)方面的問題
C.禮賓處及時向部門經(jīng)理反饋委托代辦服務(wù)完成情況
D.接待處或禮賓處及時向客房服務(wù)中心反映客人物品遺失問題
第7題
對于飯店來說，結(jié)賬處向大堂副理溝通、協(xié)調(diào)的主要工作內(nèi)容不包括（)。
A.外幣兌換服務(wù)
B.客人貴重物品保管服務(wù)
C.客人行李保管服務(wù)
D.有關(guān)款項(xiàng)的收取情況
第8題
客人離店效勞所涉及的飯店前臺三大環(huán)節(jié)主要指前臺接待處、客房部與()。
客人離店效勞所涉及的飯店前臺三大環(huán)節(jié)主要指前臺接待處、客房部與（)。
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A.商務(wù)中心
B.話務(wù)總機(jī)
C.禮賓部
D.前臺收銀處
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