實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)，客戶持相關(guān)資料至我行柜面購(gòu)買實(shí)物貴金屬，柜員操作“中間業(yè)務(wù)-貴金屬-自營(yíng)-銷售”交易，完成收款，生成客戶訂單，不支持當(dāng)場(chǎng)提貨。（)

在我行首次購(gòu)買實(shí)物貴金屬產(chǎn)品的客戶，需簽署《中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)客戶須知》。（)

客戶提取實(shí)物貴金屬時(shí)，需持本人及代理人（如有）有效身份證件提貨，并提供提貨（憑證）編號(hào)，攜帶指定手機(jī)用于驗(yàn)證系統(tǒng)發(fā)送的提貨短信。（）

實(shí)物貴金屬回購(gòu)業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶訂單的銷售發(fā)票開票狀態(tài)為“未開票”，可申請(qǐng)回購(gòu)。（)

代銷實(shí)物貴金屬產(chǎn)品業(yè)務(wù)，應(yīng)向貴金屬企業(yè)和購(gòu)買貴金屬產(chǎn)品的客戶收取代理手續(xù)費(fèi)。（）

個(gè)人客戶在辦理待提取實(shí)物黃金回購(gòu)時(shí)，需持本人開立提取憑證時(shí)提供的身份證件、提取憑證。若委托他人辦理，則代理人需同時(shí)持委托人開立提取憑證時(shí)提供的身份證件及本人有效身份證件。（)

實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)，自實(shí)物貴金屬產(chǎn)品入庫(kù)起，分行可執(zhí)行“中間業(yè)務(wù)-貴金屬-發(fā)票-銷售發(fā)票開票”交易，對(duì)客戶訂單開具銷售發(fā)票，同時(shí)完成成本結(jié)轉(zhuǎn)。（)

實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)包括實(shí)物貴金屬（)。

網(wǎng)點(diǎn)自有已銷售實(shí)物貴金屬或代管客戶產(chǎn)品因客戶長(zhǎng)期不提貨，需要退回分行時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)雙人在監(jiān)控下將需要退回分行的實(shí)物貴金屬清點(diǎn)無誤，操作“網(wǎng)點(diǎn)出庫(kù)至分行”交易，確認(rèn)出庫(kù)。（)

實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)預(yù)約提貨采用客戶現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式，打印相關(guān)憑證由客戶簽名確認(rèn)。（)