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題目?jī)?nèi)容（請(qǐng)給出正確答案）

[單選題]

在散客的迎送服務(wù)中，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。

A.指揮好車輛停放位置

B.主動(dòng)問候客人

C.對(duì)?？涂梢宰鹁吹胤Q呼姓名和職務(wù)以示尊重

D.若客人行李較多，應(yīng)大聲喊行李員過來幫忙

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第1題

在散客的迎送服務(wù)中，一般來說，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。

A.指揮好車輛停放位置

B.主動(dòng)問候客人

C.對(duì)?？涂梢宰鹁吹胤Q呼姓名和職務(wù)以示尊重

D.若客人行李較多，應(yīng)大聲喊行李員過來幫忙

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第2題

在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，下列做法中（)是正確的。

A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂

B.同客人商談價(jià)格

C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)

D.詢問客人的其他要求

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第3題

在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，一般來說，下列做法中（)是不妥當(dāng)?shù)摹?/div>

A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂

B.同客人商談價(jià)格

C.與客人確認(rèn)所收到的預(yù)訂金額

D.當(dāng)面仔細(xì)核對(duì)客房預(yù)訂單上的信息

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第4題

在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，下列做法中（)是不妥當(dāng)?shù)摹?/div>

A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂

B.同客人商談價(jià)格

C.與客人確認(rèn)所收到的預(yù)訂金額

D.當(dāng)面仔細(xì)核對(duì)客房預(yù)訂單上的信息

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第5題

在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，一般情況下，下列做法中（)是正確的。

A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂

B.同客人商談價(jià)格

C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)

D.詢問客人的其他要求

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第6題

有客人來訪,下列做法正確的是（）

A.起立迎送

B.主動(dòng)問候

C.端茶送水

D.以上三項(xiàng)

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第7題

為散客提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。

A.打印賬單，請(qǐng)客人過目

B.通知客房服務(wù)中心、總機(jī)客人退房

C.在收據(jù)上加蓋客人名章

D.做到唱收唱支

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第8題

對(duì)于前廳來說，為散客提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。

A.打印賬單，請(qǐng)客人過目

B.通知客房服務(wù)中心、總機(jī)客人退房

C.在收據(jù)上加蓋客人名章

D.做到唱收唱支

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第9題

行李員為散客提供行李服務(wù)時(shí)，一般來說，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。

A.確認(rèn)客人要住宿后，引領(lǐng)客人到總臺(tái)

B.引領(lǐng)過程中，禮貌地問清客人有無預(yù)訂

C.行李員先上電梯，客人后上電梯

D.如需等候客人，行李員應(yīng)繼續(xù)看管行李

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