A.理賠管理部

B.投訴管理部

C.仲裁管理部

D.郵政申訴組

B．對于超出時限申報的遺失件，因預(yù)期而導(dǎo)致仲裁無法核實或取證的，仲裁不予受理，但遺失責任明確 的，仲裁正常處理，不予理賠發(fā)件網(wǎng)點

C．項原廠包裝的酒類，內(nèi)包裝無填充物的，須打木架，否則產(chǎn)生的破損和污染由發(fā)件網(wǎng)點承擔

D．快件簽收后派件員已離開，事后客戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題，要求退回的，原則上簽 收后的快件仲裁不予受理；如果需要退回的情況下，派件網(wǎng)點必須換單退回，做為一票新的快件發(fā) 出，面單寫明原因，否則，承擔 50%責任。不允許使用到付方式

A.快件收回不界定任何責任

B.快件收回單產(chǎn)生理賠正常操作類責任

C.派錯件快件收回未生成理賠且提供相關(guān)

D.快件收回正常遺失責任

A.快件收回不界定任何責任

B.快件收回單產(chǎn)生理賠正常操作類責任

C.快件收回正常遺失責任

D.派錯件快件收回未生成理賠且提供相關(guān)

A.一般延誤，按退還運費的標準與客戶溝通，客戶不認同的情況下，適當提高理賠的標準

B.徹底延誤，同等遺失標準處理

C.因為延誤導(dǎo)致內(nèi)物直接喪失價值，因按照快件丟失或損毀進行賠償

D.延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用（含保價等附加費用）

A.中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無故滯留，導(dǎo)致快件派送超出規(guī)劃時效一天

B.派件員未經(jīng)收件人同意，把快件放在代收點，收件人未取件，快件遺失了

C.寄件網(wǎng)點攬收的快件為裸包，箱內(nèi)無填充物導(dǎo)致內(nèi)物破損，寄件人找寄件網(wǎng)點理賠，寄件網(wǎng)點稱不是他們的責任，導(dǎo)致總部客服介入理賠，總部客服仲裁追責

D.派件員經(jīng)客戶同意把快件放在快遞柜，并通知客戶取件，客戶及時取件